电子商务在我国得到了广泛的普及和认可。淘宝作为中国最大的C2C购物平台，其商品质量、卖家服务等方面的问题，一直是消费者关注的焦点。其中，商品差评率是衡量商品质量和服务的重要指标。本文将详细解析淘宝商品差评率的计算方法及其影响因素，以帮助消费者更好地了解商品质量，提高购物体验。

一、淘宝商品差评率的计算方法

1. 差评率的定义

淘宝商品差评率是指在一定时间内，商品收到的负面评价数量与商品总评价数量的比例。差评率越高，说明商品质量或卖家服务存在问题。

2. 差评率的计算公式

差评率 = （差评数量 ÷ 商品总评价数量）× 100%

3. 差评率的计算步骤

（1）确定评价时间段：通常为近30天、60天或90天。

（2）统计商品在该时间段内的差评数量和总评价数量。

（3）根据差评率的计算公式，计算出该商品的差评率。

二、影响淘宝商品差评率的因素

1. 商品质量

商品质量是影响差评率的最直接因素。如果商品存在质量问题，如质量问题、质量问题处理不及时等，将导致消费者给出负面评价，从而提高差评率。

2. 卖家服务

卖家服务包括售前咨询、物流配送、售后服务等方面。如果卖家在以上环节出现问题，如回复不及时、物流速度慢、售后处理不到位等，都会导致消费者给出负面评价。

3. 消费者评价习惯

不同消费者的评价习惯不同，部分消费者可能因为个人原因对商品或卖家给出负面评价。这类评价可能并非商品或卖家的问题，但仍然会对差评率产生一定影响。

4. 竞品对比

同一商品在不同店铺销售时，其差评率可能存在差异。这主要受店铺知名度、价格、服务等因素的影响。在竞品对比中，如果自身商品存在明显不足，则可能导致差评率上升。

5. 评价时间段的选取

评价时间段的选择对差评率的计算结果有一定影响。较长的时间段内，商品或卖家可能出现的问题更多，从而导致差评率上升。

淘宝商品差评率是衡量商品质量和服务的重要指标。消费者在选购商品时，应关注商品差评率，结合商品描述、店铺评价等多方面信息，做出明智的购买决策。卖家应注重商品质量和服务，努力提高自身在市场中的竞争力。本文通过对淘宝商品差评率的计算方法及影响因素的解析，希望能为消费者和卖家提供有益的参考。

淘宝好评率如何计算的

卖家好评率=所有计分的卖家收到的好评数/所有计分的卖家收到的评价总数。（数据经系统四舍五入后显示）。

举例：卖家累积好评数为143个，好中差评总数共计146个，按好评率计算公式则为：

143/146*100%=97.95%，该会员的卖家好评率为97.95%。

温馨提示：计分的中评因会累积到计分的评价总数中，所以会影响好评率。

/iknow-pic.cdn.bcebos.com/574e9258d109b3dee816f275c3bf6c81800a4c05"target="_blank"title="点击查看大图"class="ikqb_img_alink">/iknow-pic.cdn.bcebos.com/574e9258d109b3dee816f275c3bf6c81800a4c05?x-bce-process=image%2Fresize%2Cm_lfit%2Cw_600%2Ch_800%2Climit_1%2Fquality%2Cq_85%2Fformat%2Cf_auto"esrc=""/>

扩展资料：

店铺评分有四项指标打分：宝贝与描述相符、卖家的服务态度、卖家发货的速度、物流公司的服务。

四项指标打分分值：1分－非常不满；2分－不满意；3分－一般；4分－满意；5分－非常满意。

店铺评分不会影响卖家的好评率，中差评会影响卖家的好评率，若店铺的好评率降了，建议查看近期30天内收到的中差评，联系买家协商，是否愿意帮助修改或删除中差评。

另外，店铺评分是滚动式展现的，只展现近6个月的评分情况，并非一直累积。对于某段时间出现的问题，只要卖家一直专注做好产品和服务质量，是不会带来持续负面影响的。

参考资料：/helpcenter.taobao.com/learn/search?keyword=%E5%A5%BD%E8%AF%84%E7%8E%87&bu=&userId="target="_blank"title="卖家服务中心-卖家的好评率是如何计算的？">卖家服务中心-卖家的好评率是如何计算的？

参考资料：/helpcenter.taobao.com/learn/knowledge?id=1119281&keyword=%E5%BA%97%E9%93%BA%E8%AF%84%E5%88%86%E4%BC%9A%E5%BD%B1%E5%93%8D%E5%8D%96%E5%AE%B6%E7%9A%84%E5%A5%BD%E8%AF%84%E7%8E%87%E5%90%97%EF%BC%9F"target="_blank"title="卖家服务中心-店铺评分会影响卖家的好评率吗？">卖家服务中心-店铺评分会影响卖家的好评率吗？

淘宝中差评怎么算

这个简单，总的来说，一个好评加一分（积累一个信誉度），中评不加分也不扣分，一个差评扣一分。

这样总的好评率计算方法是:

总好评个数/总成功交易数*100%=好评率

举例：

这家店的好评率是98.01%

让我们来算算这个是怎么得出的：

[3394(总好评数)]/[3463(总成功交易数)]

*

100%

＝0.9800751

*

100%≈98.01%

明白了吧！不信自己拿计算器算算，呵呵！

淘宝好评率怎么算的

开淘宝店的商家都希望自己店铺的消费者能够都给自己好评，但是总会有或多或少的因素导致其中一些顾客给出中评或者差评，这时候肯定会影响店铺的好评率，下面我们一起来了解下淘宝好评率是怎么算的吧。

卖家好评率=所有计分的卖家收到的好评数/所有计分的卖家收到的评价总数;

买家好评率=所有计分的买家收到的好评数/所有计分的买家收到的评价总数。

数据经系统四舍五入后显示。计分的中评因会累计到计分的评价总数中，所以会影响好评率。

淘宝会员在淘宝网每使用支付宝成功交易一次，就可以对交易对象作一次信用评价。

评价分为“好评”、“中评”、“差评”三类，每种评价对应一个信用积分，具体为：“好评”加一分，“中评”不加分，“差评”扣一分

如何查看淘宝好评率?

打开【淘宝网】点击【自己的账号】选择【评价管理】功能，就能在评价页面看到买家好评率以及卖家好评率了。

淘宝好评率如何提升?

一、首先如果是对产品非常满意的顾客大部分都会主动去评价，所以要说增加好评率至关重要就是提供好的产品和服务。这个大家在做卖家肯定同时也是消费者，自己平时购物如果买到很超值的东西也是想快点给一个好评，给卖家一个肯定。

二、最常用也最实用的方法之一就是好评优惠或者小礼物。在寄出的快递包裹中加入一张卡，在宝贝详情或者宝贝主图加入好评优惠的促销信息。加在主图上也可以起到很好的促销作用。买家在收到货之后，可能本来不是很想去评价，但看到好评卡有更大的可能立刻就去收货评价。

三、店铺推广赢好评。网店推广多种多样,可以通过论坛、微博软文推广,慢慢积累店铺好评。但是需要长久去经验才能见效。要快速积累好评可以尝试试用推广,试用推广则是以商品作为推广媒介,把商品免费发放到顾客的手上,进而赢得顾客大量的好评。

四、跟进中差评，店铺一旦出现中差评一定要及时跟进，建议先旺旺联系，如果没有回复再电话联系，问清楚顾客给中差评的原因，晓之以理，动之以情。分析顾客提出的问题，积极解决问题，然后让顾客给予评价的修改。

五、短信关怀，短信关怀的作用不止提高好评这一点，我们在此先只说这一点的用途。在顾客物流显示签收之后及时发送短信提醒顾客满意的话及时确认收货给与好评哦。在多久之内或者是给店铺优惠券哦。这样的短信无疑可以起到催促顾客评价的作用。

各位淘宝商家们，除了要掌握查看淘宝好评率的方法以外，还需要去学会提高商品好评率的方法，其实只需要做好上面的这些方面，那么商品的好评率就会不断的得到提升。