淘宝作为中国最大的在线购物平台，吸引了大量消费者的关注。在淘宝平台上，客服作为连接商家与消费者的重要纽带，发挥着至关重要的作用。淘宝客服的提成模式一直备受关注和讨论。本文将针对淘宝客服提成是按单算还是按效算的问题进行深入剖析。

一、淘宝客服提成模式概述

淘宝客服提成模式主要分为两种：按单算和按效算。按单算是指客服根据完成的订单数量来计算提成，而按效算则是根据客服的服务质量、客户满意度等因素来计算提成。

二、按单算提成模式的优缺点

1. 优点

（1）简单易行：按单算提成模式计算简单，易于操作，商家和客服都能快速了解提成情况。

（2）激励效果明显：按单算提成模式能够有效激励客服提高工作效率，增加订单量。

（3）降低成本：按单算提成模式有利于降低商家的人力成本，提高运营效率。

2. 缺点

（1）忽视服务质量：按单算提成模式可能导致客服过于关注订单数量，而忽视服务质量，影响客户满意度。

（2）不利于客服成长：按单算提成模式可能使客服过于追求短期利益，不利于其长期成长。

三、按效算提成模式的优缺点

1. 优点

（1）注重服务质量：按效算提成模式能够激励客服提高服务质量，提升客户满意度。

（2）促进客服成长：按效算提成模式有利于客服在服务过程中不断学习、成长，提高自身综合素质。

（3）提升品牌形象：良好的服务质量有助于提升商家品牌形象，增强市场竞争力。

2. 缺点

（1）计算复杂：按效算提成模式计算相对复杂，需要考虑多种因素，增加了商家的管理成本。

（2）激励效果有限：按效算提成模式可能难以充分激发客服的工作积极性，导致工作效率降低。

四、淘宝客服提成模式的趋势

综合以上分析，可以看出，按单算和按效算提成模式各有优缺点。在实际运营过程中，商家应根据自身业务特点、市场环境等因素选择合适的提成模式。以下是淘宝客服提成模式的趋势：

1. 混合模式：未来，淘宝客服提成模式可能会向混合模式发展，即根据订单数量和服务质量等因素综合计算提成。

2. 智能化：随着大数据、人工智能等技术的发展，淘宝客服提成模式将更加智能化，实现精准激励。

3. 个性化：针对不同客服的特点和需求，商家将推出个性化的提成模式，提高客服满意度。

淘宝客服提成模式是商家与客服之间的重要利益分配机制。按单算和按效算提成模式各有优缺点，商家应根据自身业务特点选择合适的提成模式。未来，淘宝客服提成模式将向混合化、智能化、个性化方向发展，为商家和客服创造更多价值。

淘宝客服抽成是怎样的每单多少提成

客服的岗位要求其实不是很高，只要你善于沟通、打字快基本就可以了。工资方面的话，除了基本工资之外，还会有提成。那淘宝客服抽成是怎么样的?

淘宝客服工资一般是底薪+提成的方式计算。

底薪一般是1100-2000不等，视乎不同地区，1100为地区最低工资标准。

1、销售额个人2%提成，个人退货扣4%。

2、直接拍的1%均摊，月结，但是月底会把退货减去。

3、谁卖的自己把单号进行登记，附加聊天内容并进行备案，方便处理退货投诉等。

每单多少提成?

底薪加提成是比较成熟的办法。底薪要与当地同行的平均收入加预期收入略高一些来定。

提成有两种方法：一种是按销售收入的比例，这种要低一些，利润率低的3%左右，高的5-10%;另一种是按利润收入的比例，这种要高一些，10-30%，甚至到50%。

但不管实行哪一种，都要考虑兼顾到公司、部门、同事的因素，才能充分发挥团队的协作优势，利于企业的积累和发展。

底薪+提成，一般要看是哪个地区，每个地区都不同，还要看产品销售额或是利润，每个公司有各自的定法，有的按销售额拿提成，有的按销售利润来拿，但是都差不多以1-5%来算的!

淘宝客服的主要职责和注意事项：

1、主要是接待客户(旺旺和电话或者QQ)，一般小一点的店还得帮一下打包发货等事，访客量高的店的基本就是不停接客户与客户聊天。懂得控制情绪，以顾客满意度100%作为一件开心的事情。

2、三心：平常心，细心，耐心 。

3、三个意识：服务意识，团队意识，销售意识。

总的来说，淘宝客服抽成一般是成交额的百分之三到百分之五之间，但还是要根据本地客服的平均工资水平去推算。

淘宝客服提成一般都是多少怎么算

这个要看本地客服的平均工资水平然后推算的。业绩可以分基础提成和服务分加成。

比如一般平均工资是5000，然后您可以基础工资给个2000，剩下的3000看业绩。店铺的业绩提成是促成金额的2%，这样每个月促成金额100000就是2000这个基础乘以服务分。

服务分的计算是基础的工作完成情况，例如服务态度、响应时间、满意度等等。

扩展资料：

淘宝客服的主要职责和注意事项：

1、主要是接待客户（旺旺和电话或者QQ），一般小一点的店还得帮一下打包发货等事，访客量高的店的基本就是不停接客户与客户聊天。懂得控制情绪，以顾客满意度100%作为一件开心的事情。

2、三心：平常心，细心，耐心。

3、三个意识：服务意识，团队意识，销售意识。

参考资料：淘宝客服-百度百科

淘宝客服的提成一般几个点怎么计算

做淘宝客服也有提成，而且能够做好，那工资也是非常客观的，不少人都想要了解淘宝客服的提成一般情况下是几个点，同时又应该怎么去计算淘宝客服的提成，我这就来给各位介绍。

这个要看本地客服的平均工资水平然后推算的。业绩可以分基础提成和服务分加成。

比如一般平均工资是5000，然后您可以基础工资给个2000，剩下的3000看业绩。店铺的业绩提成是促成金额的2%，这样每个月促成金额100000就是2000这个基础乘以服务分。

服务分的计算是基础的工作完成情况，例如服务态度、响应时间、满意度等等。一般都是成交额的百分之3-5。但是有些情况需要另外计算：

1、比如对于闷拍的订单，客户直接拍下没有跟任何客服联系，那么这一块的提成怎么来算?有的店铺是不算到客服提成中去，有些店铺是每个客服轮流拿一段时间，我觉的按照客服人数来平分是比较合理的，这样看起来相对公平合理一些。

闷拍的订单提成，说多不多，说少不少，但是对于员工来说，会让他对你产生2种截然不同的感觉，轮流拿这一部分的提成，又会受到淡旺季的影响，所以综合来看，还是大家平分比较合理。

2、参考售后客服那边反馈的数据，销售客服在当月的订单当中，公司花了多少成本去处理售后问题，对于客服因素带来的成本，如果超过一个底线，那么该客服就要承担相应的责任。这样就可以避免一些销售客服片面追求销售额，只管卖出产品，不管后期影响，给公司带来不必要的损失。

淘宝客服的提成其实也是根据不同的行业和公司来决定的， 有些公司给的提成高，有些公司给的提成低，如果能够做好，那自然也可以更好的让客服们赚更多钱。