5月19日,淘宝天猫平台发布重要通知,针对商家的商品发布规范、价格管理规则以及滥发信息实施细则进行了调整。
此次调整的核心内容包括对商品主图、标题及详情页中会员权益信息的限制,以及对发品工具的规范和违规处理措施的加强。
主要调整内容
1. 禁止发布误导性会员权益信息
淘宝天猫平台明确指出,商家不得在商品图片、标题、详情页等位置发布容易引起买家误导的、有条件的或差别化的会员权益信息。例如,常见的“入会领券”“会员到手价xx元”“入会满减”等表述将被禁止。这一规定旨在避免买家因误解而产生不良购物体验,同时维护平台的公平交易环境。
2. 规范发品工具的使用
为了保障平台系统的稳定性和商家账号的安全性,平台要求商家在发布商品时,必须使用官方工具(如千牛)或平台认可的合规渠道(如淘宝服务市场)提供的软件工具。这一措施将有效减少因使用非官方工具而导致的系统故障和账号安全问题。
3. 加强违规处理措施
淘宝在《淘宝网关于滥发信息实施细则》中新增了“其它违反淘宝网商品发布要求的行为”违规场景。同时,淘宝和天猫均在违规处理方式中增加了“删除商品信息”的措施。这意味着,一旦商家被认定违规,其商品信息可能会被直接删除,情节严重的还可能面临更严厉的处罚。
违规处理措施
1.淘宝平台
对于滥发信息的行为,淘宝网将根据情节轻重采取以下处理措施:
冻结图片
下架商品
搜索降权商品
搜索屏蔽商品
删除商品或信息
删除店铺相关信息
限制使用商品发布的特定功能
限制商品发布数量
屏蔽店铺、删除店铺
屏蔽评论内容、评分不累计
删除销量
监管账户
2.天猫平台
针对不同程度的滥发信息行为,天猫平台也制定了相应的处罚措施:
1.情节轻微:警告、限制商品发布数量
2.情节一般:下架商品、搜索降权商品
3.情节严重:删除商品、限制发布商品、屏蔽店铺
平台呼吁商家合规经营
淘宝天猫平台此次调整规则,旨在进一步规范商家的经营行为,提升买家的购物体验。平台提醒广大商家,务必严格遵守新的商品发布规范和价格管理规则,避免因违规行为而遭受不必要的损失。同时,平台也将持续加强对违规行为的监测和处理力度,确保平台的健康运营。
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