物流行业在其中的作用日益凸显。在物流过程中，由于各种原因，有时会出现物流轨迹异常的情况。针对这一现象，淘宝平台推出了物流轨迹异常自动赔付政策，为广大消费者提供了更加便捷、高效的售后服务。本文将从政策背景、赔付机制、消费者权益保障等方面进行深入剖析，以期为读者提供有益的参考。

一、政策背景

近年来，我国电子商务市场规模持续扩大，物流行业也迎来了黄金发展期。在物流过程中，由于天气、路况、人为等因素的影响，物流轨迹异常的情况时有发生。为了解决这一问题，淘宝平台积极寻求解决方案，最终推出了物流轨迹异常自动赔付政策。

二、赔付机制

1. 赔付范围

根据淘宝物流轨迹异常自动赔付政策，以下情况可享受自动赔付：

（1）物流轨迹显示发货后长时间未更新；

（2）物流轨迹显示配送过程中出现异常，如长时间停留、错误派送等；

（3）物流轨迹显示配送失败或退回。

2. 赔付金额

根据物流轨迹异常的严重程度，淘宝平台将提供不同程度的赔付金额。具体如下：

（1）物流轨迹显示发货后长时间未更新：赔付订单金额的10%作为赔偿；

（2）物流轨迹显示配送过程中出现异常：赔付订单金额的20%作为赔偿；

（3）物流轨迹显示配送失败或退回：赔付订单金额的30%作为赔偿。

3. 赔付流程

消费者在发现物流轨迹异常后，可按照以下流程申请赔付：

（1）在淘宝APP中，进入“我的订单”页面，找到异常订单；

（2）点击“申请赔付”，选择相应的赔付原因；

（3）提交申请后，平台将在3个工作日内审核，审核通过后将自动赔付到消费者账户。

三、消费者权益保障

1. 消费者权益保护意识增强

淘宝物流轨迹异常自动赔付政策的实施，让消费者对物流服务有了更高的期待，从而提高了消费者的权益保护意识。

2. 消费者维权渠道拓宽

在物流轨迹异常的情况下，消费者可通过淘宝平台申请赔付，无需再耗费时间和精力进行投诉和维权。

3. 淘宝平台监管力度加大

为了保障消费者权益，淘宝平台对物流轨迹异常情况进行了严格监管，对违规的物流服务商进行处罚，确保消费者权益得到有效保障。

淘宝物流轨迹异常自动赔付政策的实施，标志着消费者权益保障工作迈上了新的台阶。在今后的工作中，淘宝平台将继续优化服务，为广大消费者提供更加便捷、高效的购物体验。也希望广大消费者能够珍惜这一权益，共同维护良好的电商环境。

淘宝自动赔付是什么意思什么情况下会赔付

淘宝自动赔付是系统这么推出的功能，当然，有人也对于自动赔付有疑问，这个自动赔付到底是指得什么意思?为了搞懂这其中的深意，我们今天也专门给大家做了一期内容跟各位分享下淘宝自动赔付的部分。

一、淘宝自动赔付是什么意思?

自动赔付就是说在遇到用户退货的时候，经过了申请系统这边会自动进行赔偿的操作。不需要商家再去操作，这也减少了商家操作的麻烦，给商家腾出了更多时间。

报备通过后不会被自动赔付，但如果消费者后续发起投诉，若根据凭证确实存在违猫发货新规的要求，投诉还是会成立并执行相应赔付(赔付金：若未在报备发货期内完成发货，按延迟发货按5%赔付。

二、什么情况下会赔付?

首先要说明的是，延迟发货，不算不发货，淘宝延迟发货，会用到规则中的滥用违背承诺(三)中任一规则发起赔付申请的，淘网不强制支持赔付，由双方自行协商确认。

淘宝表示，如果卖家在超出约定时间发货、属于违背承诺的情况，依然会介入处理。通过某种渠道得知卖家的某种商品可能缺货，于是故意拍下该淘宝商品，卖家当然不可能立即发货。买家即利用淘宝延迟发货规则索赔牟利。今日起，这样的行为将无利可图。

如果真的出现了不发货的情况，首先，如果卖家不再规定时间内发货，那么系统会自动将付款返还给买家，如果卖家一直采取拖延的手段，拒绝发货，那么，相关赔偿问题，也需要由买卖双方进行协商，如果协商不成，可以申请淘小二介入，最终给予几个公平的赔偿方案。

因此，不发货怎么赔偿，其实并没有统一标准，这也在一定程度上，杜绝了部分不法分子，以不发货、延迟发货的名义进行敲诈勒索的行为。所以，也在一定程度上维护了商家的权益，确保了商家不会被故意的人伤害。但是，遇到了正常的赔付，还是需要根据规则来赔偿。

淘宝自动赔付就是说用户在发起赔付的申请后，系统这边审核后会自动完成赔偿部分，不需的要商家自己去操作，尤其是某些产品的退货运费部分，很多商家赠送了运费险，只要用户申请退货发出快递，等到商家收货，系统就会自动赔付运费的部分。

淘宝延迟发货会自动赔付吗

淘宝延迟发货不会自动赔付。订单未能符合“发货时效规定”的，属于延迟发货。商家须以发放赔付红包的方式向买家进行赔付。除定制、预售及其他特殊情形等另行约定发货时间的商品订单外，将根据物流公司回传信息判定并执行赔付。赔付红包面额计算标准为商品实际成交金额的5%，单笔交易最低不少于5元，不高于50元。

一、淘宝延迟发货会自动赔付吗？

淘宝延迟发货不会自动赔付。

订单未能符合“发货时效规定”的，属于延迟发货。商家须以发放赔付红包的方式向买家进行赔付。

除定制、预售及其他特殊情形等另行约定发货时间的商品订单外，将根据物流公司回传信息判定并执行赔付。

赔付红包面额计算标准为商品实际成交金额的5%，单笔交易最低不少于5元，不高于50元。

延迟发货情节严重且买家发起投诉后，商家未在天猫判定投诉成立前主动同意赔付或与买家协商一致的，除须向买家赔付外，每次扣一般违规行为1分（30天内累计扣分不超过6分）。

二、淘宝延迟发货的规则：

（一）以下规则调整将于2020年8月25日正式生效：

（1）明确规范买家付款后24小时内商家需上传物流单号，商家发货后，应当保障买家在标准时效内收到所购商品；

（2）物流时效表现成为影响商品曝光的因素；

（3）物流时效严重违规新增限制参加营销活动、管控支付宝账户、监管店铺的处理措施；

2、赔付红包新增使用范围（购买淘宝网实物商品）；

3、删除国庆期间订单发货时间72小时的要求，即国庆期间订单需在48小时内发货；

（二）以下规则调整将于2020年9月17日正式生效：

1、延迟发货赔付红包面额计算标准由商品实际成交金额的“30%”调整为“5%”；

2、延迟发货的赔付方式将按类目逐步升级为根据物流公司回传信息判定并执行（各类目升级时间请查看末尾表格附1）。

为保证规则顺利过渡，2020年9月1日至2020年9月17日为规则试运营期间，部分订单可能按照新规（按商品实际成交金额的5%进行体验赔付）试行，以系统通知为准。

3、赔付红包新增使用范围（可抵扣淘宝省钱卡连续包月首月开卡费用）。

（三）以下规则调整将于2020年9月24日正式生效：

1、新增虚假发货（揽收后超24小时未更新）的管理措施（买家投诉成立后需按商品实际成交金额30%进行体验赔付）；

2、新增缺货（延迟发货后超72小时仍未发货商家承认缺货等）的管理措施（买家投诉成立后需按商品实际成交金额30%进行体验赔付）；

3、同一买卖双方间付款时间在“24小时内”调整为“同一自然日内”物流问题赔付上限500元；

淘宝延时赔付多少钱会自动赔付吗

对淘宝卖家来说，肯定也希望能及时将商品发送到淘宝消费者的手中，但是也有可能会出现延时赔付的情形，那么面对这种情况，到底需要赔付多少钱呢?会不会自动赔付呢?

淘宝卖家延迟发货,不会30%赔付买家违约金的,淘宝是订单成交价的5%,金额最低不少于1元最高不超过三十元。

在天猫延迟发货赔偿是按商品实际成交金额的百分之三十计算的，延迟发货的，商家应以发放赔付红包的方式向买家进行赔付。赔付红包面额计算标准为商品实际成交金额的30%，单笔交易最低不少于5元，同一买卖双方间付款时间在24小时内的多笔交易合并计算最高不超过500元。

会自动赔付吗?

报备通过后不会被自动赔付，但如果消费者后续发起投诉，若根据凭证您确实存在违反天猫发货新规的要求，投诉还是会成立并执行相应赔付(赔付金：若未在报备发货期内完成发货，按延迟发货按5%赔付;

若存在缺货、虚假发货行为按30%赔付;故一笔子订单最多赔付实付金额的35%，同一买卖双方，同一自然日内赔付上限为500元

FAQ如下：

Q1：在规则公示后，我的商品所属类目还未生效自动赔付，如果延迟发货会如何赔付?

A1：自动赔付各类目生效时间。如您的商品类目还未执行自动赔付，若消费者发起“未按约定时间发货”投诉成立后，需要赔付实付金额的5%(5元-50元)以赔付红包的形式给予消费者。

Q2：订单被执行赔付后，消费者是否还可以发起“发货问题”投诉?

A2：系统赔付后，消费者不能发起“未按约定时间发货”原因的投诉，但可以选择其他原因的投诉如：缺货、虚假发货。

Q3：新规上线后一个订单最多会赔付多少金额?

A3：一笔订单消费者最多投诉一次。故最多赔付是实付金额的35%，500元上限。

Q4：买家付款后24小时内，商家未及时上传物流单号会有什么处罚?

A4：暂无单笔订单的处罚，但该节点数据会成为影响商品曝光的因子，建议您及时发货。

Q5：物流时效达到什么标准可以提升商品曝光?

A5：商品搜索曝光是根据店铺与商品的综合数据进行计算，物流时效将会成为其中一个因素，建议您提升物流时效数据将有机会获得排序优势。店铺物流时效数据看板。