一、【指标定义】

当日/次日达订单占比=近30天内支付订单中当日、次日签收的订单量/统计周期内签收的订单量;签收的定义：包含签收、代收、拒收;

指标解释说明：当日/次日达是指订单付款后当日/次日物流有签收记录

二、【统计周期】

前32天至前3天(T-32~T-3)，如3月31日的数据，统计的是2022年2月27日~2022年3月28日

三、【不考核场景或类目】

1、揽收前申请退款的订单、取消发货的货到付款订单 、已发货但选择无需物流的订单

2、发货后中途拦截的订单

3、已揽收订单中，小部分2日内已支付但未签收订单

四、【查看方式】

千牛工作台-店铺-店铺体验分-查看附加分，查看近30天的指标得分、档位线、明细

五、【支持申诉场景】

1、恶意行为导致指标异常，可以在恶意行为投诉中心投诉，投诉成功后对应订单会自动剔除。

2、因不可抗力因素导致指标异常，可以在延迟报备中心上报，上报成功后均可剔除相关订单的指标考核影响。

六【综合体验分附加分的标准】

在宝贝质量、物流速度、服务保障3项考核基础上，附加分额外加分，但综合体验分不超过5分

附加分：附加分总分0.2，单项指标得分=0.2/考核指标个数;

考核1个指标：考核当次日达，得分0.2

考核2个指标：考核当次日达和特色服务占比，各0.1，总分0.2不超过5分