京东服务+上线新能源电动车服务承诺
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  • 随着新能源汽车的新奇,越来越多的电动车充电桩出现在各大城市,而充电桩也是存在各种问题,为此京东服务+也是考虑这些问题,特意上线了新能源电动车服务承诺,确保180天内只换不修。

    京东服务+上线新能源电动车服务承诺

    去年8月,京东服务+推出了充电桩“送装一体”服务,有效解决车主在安装、使用充电桩过程中的诸多痛点,持续带动了充电桩安装订单量攀升。

    京东物流数据显示,2024年5月至今,充电桩整体安装月均单量较去年11.11期间月均单量增长350%,环比4月增幅也超4成。

    消费者在京东商城搜索充电桩,选择购买有“送装一体”标识的商品,即可体验这一服务,已覆盖公牛、普诺得、挚达、星星充电、特来电等数十个充电桩品牌。

    京东服务+致力于带给消费者一整套标准化、透明化的充电桩“实物+服务”购物体验。消费者在京东选购充电桩时,能在商品详情页查看细化的施工流程和的施工场景,做到明白消费,避免后期隐形增项。

    下单2小时内,由专属客服致电沟通,并建立专属服务群,实时沟通安装环境与施工流程。售后问题也将在1小时内响应,安装质保2年。

    在时效上,用户下单后,京东服务+同步启动预约勘测等流程和充电桩配送,实现效率大提速——京东服务+相关数据显示,具备安装条件的订单,72内小时完成安装率达90%,最快24小时完成。

    京东服务+在设有两百余家充电桩服务网点,两千多位专业工程师,覆盖范围,消费者下单时不受地址限制,进一步解决广大新能源车主的“续航焦虑”。

    京东服务+在给用户们充电桩这块实行了一套标准化、透明化的购物体验,让用户在京东选购充电桩这块能在产品的详情内容里看到正的施工情况,在用户下单之后额有专属的客服服务,建立了相应的服务群。

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