拼多多作为中国最大的团购平台之一，为消费者提供了便利和实惠。然而，有时候我们可能会遇到拼多多商家不发货的情况。这对于购物者来说是非常令人沮丧和无助的，但幸运的是，拼多多提供了一系列的投诉渠道来解决此类问题。

一、拼多多不发货怎么投诉商家？

首先，当您遇到商家未发货的情况时，可以通过拼多多的官方客服进行投诉。您可以通过拨打拼多多的客服热线或在拼多多App上的客服中心联系他们。

在与客服人员沟通时，要详细说明您的问题，并提供相关的订单信息和证据，例如订单截图、付款凭证等。客服人员将会记录您的投诉，并尽力协助您解决问题。

除了与客服直接联系外，拼多多还提供了在线投诉的方式。您可以登录拼多多官网，在“我的订单”页面找到相关订单，点击“申请售后”按钮，选择“未收到货”并填写相应的信息和投诉内容。

拼多多的售后部门将会对您的投诉进行审核，并在一定时间内给予回复和处理。

此外，拼多多还建立了一个名为“店铺投诉”的功能，通过这个功能，您可以直接对商家进行投诉。在拼多多App中，找到您购买商品的店铺，进入店铺详情页面，点击“投诉”按钮，并选择合适的投诉原因和内容。

提交后，拼多多将会对投诉进行调查和处理，并根据实际情况采取相应的措施。

二、拼多多不发货怎么赔偿？

当商家未发货给您造成了损失时，您有权要求相应的赔偿。根据拼多多的相关规定，如果商家未按照约定时间内发货，您可以要求全额退款或重新发货。

首先，在与商家协商无果的情况下，您可以通过拼多多的售后服务部门提出退款申请。在申请退款时，您需要提供相关的订单信息和证明，例如订单截图、付款凭证等。拼多多的售后部门将会根据您的情况进行审核，并在一定时间内给予退款。

如果您需要重新发货，可以在退款申请中注明此需求，并要求商家尽快重新发货。拼多多会根据具体情况与商家协商并提醒商家尽快处理您的订单。如果商家无法重新发货或拖延时间，则您可以要求全额退款。

需要注意的是，为了保护自己的权益，建议在遇到问题后及时与商家联系并保存好相关的聊天记录和凭证，以便日后提供证据。

总结以上所述，当我们面临拼多多商家不发货的情况时，我们可以通过与拼多多的客服联系、在线投诉以及使用店铺投诉功能来解决问题。同时，在要求赔偿时，我们可以申请全额退款或要求重新发货。

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