在网购过程中，我们可能会遇到一些不满意的情况，比如收到不符合描述的商品、未按时发货或服务态度恶劣等。若遇到这样的问题，我们可以通过投诉来维护自身权益。接下来，我将详细介绍如何投诉京东卖家和京东店铺。

怎么投诉京东卖家？

第一步，登录京东官方网站并进入您的账户。在页面的右上角找到“我的京东”按钮，点击后弹出下拉菜单，选择“已买到的宝贝”选项进入订单列表页面。

第二步，找到您需要投诉的订单，并点击该订单的“申请售后”按钮。在弹出的售后服务页面中，选择“投诉卖家”选项。

第三步，系统会提示您填写投诉内容和要求。请根据具体情况描述问题，并上传相关证据，如文字聊天记录、照片或视频等。确保您的投诉材料真实、准确且有力地支持您的主张。

第四步，确认无误后，点击“提交投诉”按钮。系统会自动处理您的投诉请求并进行审核，通常会在3-7个工作日内给予反馈。

怎么投诉京东店铺？

第一步，同样登录京东官方网站并进入您的账户。在页面的右上角找到“我的京东”按钮，点击后弹出下拉菜单，选择“客户服务”选项进入客户服务中心页面。

第二步，在客户服务中心页面中，找到“投诉与建议”选项，并点击进入投诉与建议页面。

第三步，在投诉与建议页面中，选择“投诉商家/店铺”选项。根据提示，填写相关信息，如被投诉店铺的名称、描述问题的具体内容等。

第四步，系统会要求您上传相关证据以支持您的投诉，如订单截图、聊天记录等。请确保提供的证据真实有效。

第五步，确认无误后，点击“提交投诉”按钮。系统将自动处理您的投诉请求，并在3-7个工作日内给予反馈。

需要注意的是，在投诉过程中，我们应该保持良好的沟通和合作态度，与京东客服配合解决问题。同时，保留好相关的购物凭证和证据，以便日后查询和核实。

此外，如果您对某个卖家或店铺的行为存在重大问题，严重违反了京东的规定，您还可以向京东平台进行举报。具体方法是在京东网站首页的底部导航中找到“关于我们”链接，点击后进入相关页面，在页面底部找到“举报”选项，并按照要求填写相关信息进行举报。

投诉京东卖家和店铺是维护消费者权益的有效途径，京东会根据您的投诉情况进行调查处理，并给予相应的提升偿或解决方案。希望以上介绍对您在购物过程中遇到问题时有所帮助。

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