在淘宝产品页面，有一个问大家的版块，卖家朋友们需要积极的而回答用户的问题，那么一起去学习一下商家如何回答问大家？

商家如何回答问大家？有哪些回复原则？

问大家是一种常见的消费者提问方式，它表达了用户朋友们对某个产品或服务的好奇心，也表达了用户朋友们对其他消费者的信任和参考。

问大家的问题通常有以下几种类型：

1、询问产品或服务的质量、性能、效果等

2、询问产品或服务的使用方法、注意事项、技巧等

3、询问产品或服务的适用对象、场合、条件等

4、询问产品或服务的优缺点、比较、选择等

淘宝商家可以在千牛消息中心，订阅接收问大家的消息提醒，方法如下：

在pc端进入千牛后台，点击“消息中心”-“消息订阅”-“店铺”-“问大家”，即可进行订阅，然后重新登录千牛即可，如果订阅之后出现收不到信息的情况，需要注意以下几个方面：

1、没有消费者进行提问的话，是不会收到问大家的千牛系统消息；

2、如果有消费者提问，那么需要检查订阅千牛的问大家消息，在千牛系统中，消息只会保留7天，7天前的消息是不会展示的，如果提问没有被平台审核通过的话，是无法通知到商家的。

卖家朋友们在回答问大家的问题时，应该遵循以下几个原则：

1、尊重消费者的提问，不要忽视或轻视

2、诚实回答，不要夸大或隐瞒

3、专业回答，不要模糊或敷衍

4、有礼回答，不要冒犯或挑衅

5、有趣回答，不要枯燥或无聊

具体来说，卖家朋友们可以采用以下几种策略来回答问大家：

1、引用权威数据或证书，增加信服力

2、引用其他消费者的评价或案例，增加参考性

3、引用自身的经验或故事，增加亲切感

4、引导消费者进一步了解或咨询，增加互动性

5、引发消费者的兴趣或需求，增加吸引力

淘宝卖家朋友们在进行回答问大家的时候，需要遵守平台的规则，尽可能解决用户的疑问，这样才可以获得比较高的产品转化率。

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