菜鸟裹裹上门取件寄错了怎么办?寄错件谁的责任?
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  • 现在寄快递用菜鸟裹裹那是相当方便,如果第二天就要寄走,那么前天晚上就可以在手机上预约寄件。那菜鸟裹裹上门取件寄错了怎么办?

    一、菜鸟裹裹上门取件寄错了怎么办?

    联系快递员或快递公司,把寄错的快递拦截住,再重新发出。但如果是淘宝退货,过了退货的时间,导致退款没有成功,就需要快递公司进行赔偿。

    二、菜鸟裹裹寄错件谁的责任?

    如果是你写错地址或联系方式,那么是你的责任。如果地址是对的,是快递员运错了,运到别的地方去了,那么就是快递员的错。

    三、菜鸟裹裹寄错件怎么处理?

    方法一: 菜鸟裹裹联系物流客服解决(最省事)

    步骤:

    1. 找到自己的寄件订单,商家拒收会显示“物流异常提醒”。点进去,右上角联系物流客服,发消息给客服简单说明情况,跟着指示选择点击对应按钮,会生成一个工单,会有专人电话联系你,要做的就是等待(见图3)

    2.一般24小时内就会接到菜鸟客服的,你只需要说明情况,并且要求客服帮你调换/转寄包裹到正确的收货地址。客服会帮你联系物流公司转寄的。后续也会来电回访。

    3. 申请了转寄之后,把对应的单号提供给商家哦!他们才能及时找到你的退货给你完成退款!

    4. 其他说明:一,由于这些是问题件,所以转寄处理的流程或者派送时间会比较久,我两个退货是同省不同市都花费了四五天才完成派送,跨省会更久哦。

    方法二:自己联系快递点转寄

    注意,一定是找发件网点才能改地址,收件网点和官方客服都无法改地址!

    1. 首先打官方电话,机器人就可以,说出单号,问发件网点联系方式,然后会收到附上联系方式的短信。

    2. 拨打网点联系电话,提供单号和正确的收货地址,工作人员会帮你在他们系统上备注转寄的。接下来也是静静等待啦。

    总的来说,菜鸟裹裹上门取件寄错了的话,可以联系快递员,把快递拦截然后重新发出。如果地址错误,也需要提供正确的地址。

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