基于抖音消费者隐私数据保护，抖音平台目前会对消费者手机号，地址等隐私信息做加密处理，但存在一些场景如商家未接入电子面单需要发货，或联系消费者处理售后问题等需要获取消费者未加密的隐私信息。

一、功能概述

商家额度状态：平台会提供三种解密额度状态，并通过不同的颜色来区分，包括额度冻结，额度用尽，额度正常;

额度异常解决方案：只有当额度状态处于冻结状态的时候才会出现，会告诉商家该如何处理当前的异常;

商家提额申请：当商家额度用尽时，可以申请扩充额度，额度审核会在1小时内完成审核

额度使用分析：会提供商家近七日解密的情况和当日解密前五的子账户，当前数据计算有一定延迟，请以实际的解密为准;

解密权限管理：只有商家主账号可以使用，用来关闭和打开子账户的解密权限。

二、功能概览

2.1 操作路径

抖店后台新版本：抖店后台-店铺-店铺保障-隐私中心

三、功能模块

3.1 商家额度状态

额度冻结(红色背景)：商家额度使用过程中存在一些异常被平台检测到，此时额度会被冻结，且不能提额，需要根据下方对应的提示进行处理，完成后才会进行额度的解冻(不同的问题会有不同的提示)

额度用尽(黄色背景)：商家的解密额度被用完且不符合提额的条件;

场景1：如当日解密的总额的已经超过当日的上限，即使有提额次数也不支持提额了;，

场景2：当日的提额次数全部用完了;

额度正常(白色背景)：商家当前解密状态正常，且可以正常进行解密。

3.2 额度异常解决方案(只有额度冻结状态下才会展示)

当商家额度被冻结时，请根据下方提示一一处理每条风险，当风险过多时，请点击查看更多进行处理，处理完成后1-2h会自动解除，请耐心等待。

3.3 商家提额申请

此次升级了提额申请的页面，更改了提额页面的逻辑;

原有逻辑：商家此次提额后的总额度是多少(选项展示：基础额度+本次提升的额度)

现有逻辑：商家本次可以提升多少次解密额度(选项展示：本次提升的额度)

3.4额度使用分析

商家近七日的解密情况;

该图展示了商家近七天通过抖店后台和服务商应用解密的情况，数据计算有一定延迟，可能存在误差;

当日子账户和服务商应用解密情况;

该图展示了当日子账户或服务商应用解密数量最多的五个，通过按钮可以切换查看抖店后台和服务商应用的解密情况。

3.5 解密权限管理

该功能提供商家主账号管理子账户或服务商应用解密权限的能力，关闭功能会有几分钟延迟。

以上就是关于抖音商家隐私中心操作手册的全部内容，平台会基于商家日常的经营情况，给予商家一定的查看消费者未加密隐私信息的额度。为了帮助商家高效，合理的管理解密额度，平台将原有的额度管理升级成新的隐私中心。希望对各位商家能有所帮助!

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