我们在拼多多购物的时候，如果遇到了问题是可以联系拼多多官方客服解决的。有的时候会遇到这样的情况，那就是拼多多官方客服不处理问题，这种情况如何去投诉呢?

怎么投诉拼多多官方客服不处理问题?

1、拨打拼多多官方客服电话反映自身诉求，通过拨打“021-53395288”拼多多消费者热线进行反馈，热线服务时间段是周一到周日08：00-21：30。

2、通过黑猫平台发起投诉，直接搜索黑猫平台并点击进入，点击我要投诉按钮，即可进入登录页面。用户完成登陆注册后，根据页面提示依照真实情况，填写个人信息及具体诉求即可。

3、致电消费者申诉举报热线进行申诉，拨打“12315”热线时，要加上被投诉者所在地区或其公司注册地的所在城市区号，也就是“区号+12315”，官方客服上班时间为：周一至周五上午8：30-12：00和下午2：00-5：30。

客服如何做好？

1、就当买家收到商品之后觉得不满意，这样就很容易会给你差评和低打分，然后对商品影响很大。

当拼多多客服有收到买家的售后疑问时，期间要做的就是快速、耐心、还有亲近的去回复买家，这样就可以稳定住买家的情绪，还可以拉近买家与自己的距离。然后耐心沟通，这样才能有效避免差评以及低分的。

2、使用不同的称呼来称呼买家。

其实现在大部分拼多多客服，这些都依然在用“亲”称呼买家，由于到处都在用“亲”这个字，估计这个买家也看烦了，所以拼多多客服可以选择根据买家的信息，然后去给予一个不同的称呼，这样可以让买家听得更舒心，从而拉近彼此的距离，再去加上诚恳的态度，这样是很容易赢得客户的好感的。

3、不可以与买家论对错

顾客就是上帝，所以一个合格的拼多多客服，其实不应该去与买家论对错。就在合理的范围内，期间要虚心接受买家的批评，否则你就直接等着收差评吧。

对于拼多多客服专员，其实这个主要就是处理一些纠纷问题的，因为就在拼多多每天的订单都非常的多，然后有一些订单就会产生交易纠纷，对于消费者需要有一个途径，然后去寻求帮助的。

如果拼多多官方客服不处理问题的话，大家可以去进行投诉，通过投诉的方式可以解决这一问题。一般来说这种情况还是非常少见的，因为官方客服会积极解决问题。

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