现在网购的快递基本都是放在驿站的，然后用户根据取件码去驿站取件就可以了。有用户反映，自己的快递曾经在驿站被别人取走过。那菜鸟驿站快递被别人拿走了怎么办?

一、菜鸟驿站快递被别人拿走了怎么办?

快递在菜鸟驿站被别人拿走了，可以要求菜鸟驿站赔偿。因为菜鸟驿站取货，需要说取货码对手机号和个人信息，如果他能取走，那么说明菜鸟驿站对于个人信息确认没有到位，要求对菜鸟驿站进行投诉和索赔。如果驿站不解决你可以直接找卖家申请退货，因为你没收到货，剩下的就是驿站，快递员和商家之间解决了。

二、菜鸟驿站快递丢了怎么赔偿?

快递在菜鸟驿站丢了应该由驿站承担赔偿责任，具体赔偿标准如下：

1、没有买保价的快递、信件类的按照服务费用的2倍提升偿;

2、包裹类的按照买的商品损失的价值来赔偿，但是最多不超过本次服务费用的5倍赔偿;

3、有保价的按照报价赔款。

快递纠纷可以通过以下途径解决：

1、先进行协商处理，因为很多纠纷都是因为双方观念不同所造成的，可以进行投诉处理;

2、 消费者可以通过电话或者登陆国家邮政局和各省、自治区、直辖市邮政管理局网站申诉，也可以采用微信、书信者传真形式申诉;

3、消费者向市邮政管理局提出申诉的方式，由各省、自治区、直辖市邮政管理局根据实际情况确定。

总的来说，菜鸟驿站快递被别人拿走了的话，先第一时间和驿站工作人员确认此事。然后要求驿站进行赔偿。

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