京东自营换货换的全是旧的吗?操作流程是什么?
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  • 很多网友喜欢在京东自营店购物,在这里购大家物了以后等商家发货就行了,如果购买的商品尺码有问题,是可以去进行换货的哟。那么京东自营换货换的全是旧的吗?下面为大家进行解答。

    京东自营换货换的全是旧的吗?操作流程是什么?

    京东自营换货换的全是旧的吗?

    不是。

    大部分情况下,换的都是新品的商品。

    京东自营换货操作流程是什么?

    1.登录京东APP确认订单:首先,登录京东APP,进入“我的京东”,选择“我的订单”,找到对应订单,确认订单中的商品是否为换货商品。

    2.在线客服申请换货:如果订单中的商品确实需要换货,可以选择在线客服,点击“联系客服”,提出换货要求,客服会根据情况向您发送换货单,您可以填写换货信息,并提交申请。

    3.申请换货:如果客服已经发送了换货单,则根据换货单的要求,填写换货信息,包括商品名称、规格、数量、质量问题等,然后点击提交换货申请。

    4.联系客服进行发货:换货申请提交后,您可以选择“联系客服”,等待客服核实换货信息,客服会尽快为您安排发货。

    5.等待收货:换货商品发货后,您可以登录官网或者APP,查看物流信息,等待收货,收到商品后,请及时检查商品质量。

    京东换货的规定:

    (1)质量问题:如果收到的商品存在质量问题,可以申请换货,但需要经过客服核实。

    (2)发货错误:如果发现商品与订单不符,可以申请换货,但需要经过客服核实。

    (3)申请换货需提供凭证:申请换货时,需要准备订单编号、商品凭证以及质量问题详细描述等信息,以及商品照片等。

    大家在京东平台换货都是非常正常的操作,只需要符合要求就可以完成换货操作了,而且大家可以放心的去换货,基本换的商品都是新的,起码商品的质量会有所保障。

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