对于淘宝店铺来说，淘宝客服岗位非常重要，如果服务非常良好，是有利于提升商品转化率的，若是态度特别差，可能会受到消费者的投诉。那么淘宝客服态度差投诉了有用吗?

淘宝客服态度差投诉了有用吗?

肯定有用。

淘宝客服被投诉会怎样?

1、他可能会被领导警告批评，严重的可能还会被扣钱。因为淘宝客服的奖金、提成以及工资和客服的个人绩效考核是挂钩的，其中是否被投诉是绩效考核中的一部分，如果没有被投诉，绩效各方面一般不会扣，但如果被买家投诉的话，就很有可能会被扣钱。

2、导致店铺信誉度降低：当我们在投诉了淘宝卖家之后，而且小二判定该对方也的确存在着违规行为的话，那么淘宝也会来根据违规程度来进行扣分处理的。

3、扣除淘宝店铺的保证金：淘宝平台为了能够维护买家的利益，在淘宝卖家证实开始经营淘宝店铺的时候也都会要求其先先缴纳一定的保证金才行。

淘宝客服怎么做到不被投诉?

1.了解淘宝店铺的基本规则和系统信息，从客户端观看宝贝图片的效果，和宝贝的选项栏目，不要造成错误和影响客户体验的UI，同时优惠券等活动放在显眼的位置。

2.在售前和用户描述商品的时候，一定要诚实描述，如果遇见自己也不懂的问题的时候，那么尽量去询问同事以求证，而并不是用含糊不清地字去搪塞。否则不仅会造成用户的流失，也会让用户在收到产品时感觉不满意而退货。

3.无论是讲话还是用文字描述时，不要过于拖沓，也不要太直白。在聊天时，很多人都不会喜欢说话直白的人，所以要学会委婉;另外，如果回复的拖沓或者特别话多的话，也会引起用户的反感，从而流失用户。

淘宝客服态度非常差的情况下，是可以去进行投诉的，通过投诉的方式可以维护自己的合法权益，然后大家在投诉的时候可以提交一些证据，这样可以提升投诉成功率。

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