京东投诉发货慢有赔偿吗?怎么索赔?
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  • 在京东这个平台上面,整体的口碑和服务还是非常不错的,但是有些小伙伴们在购物的时候,发现商家发货的速度非常的慢,那么京东投诉发货慢有赔偿吗?

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    一、京东投诉发货慢有赔偿吗?

    如果消费者在京东平台上购物,商家使用京东快递进行发货,快递出现了延误,比如迟迟没有揽收或者是派送出现了延迟,消费者可以直接联系京东平台的客服人员进行索赔。如果商品没有影响到正常的使用,京东客服通常会赔付相当于5元的京豆给消费者;如果商品影响到了使用,比如是生鲜产品,此时消费者可以要求全额退款。

    二、怎么索赔?

    1、京东平台之所以这么受消费者的欢迎,是因为京东平台的物流服务非常的不错,购买了产品基本第2天都能够收到,那么京东平台多久不发货,京东用户可以申请赔偿呢?下面进行介绍哦。

    2、费者下单成功后,京东规定48内不发货算是延迟发货。第三方卖家延迟发货赔偿30%,最高500元。京东自营延迟发货赔偿5元。

    3、消费者下单成功后24小时内,商家未将消费者订购商品的快递运单号上传至京东系统的,48小时内,消费者查询不到订单的快递公司揽件跟踪信息的;

    4、或者定制、预售及其他特殊情形等另行约定发货时间的商品,商家应自承诺发货的最后一日起计算,实际未在48小时内发货的都算是延迟发货。具体可考参考京东平台规则处罚措施。

    京东投诉发货慢,要看这个商品有没有在规定时间内发货,如果超时发货了,大家去申请赔偿的话是会有赔偿的,所以当自己购物权益受损的时候大家需要及时的去维护。

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