很多网友都喜欢在天猫超市购物，在手机上面就能够买到自己想要的产品，而且商品的价格比线下的生活超市价格要便宜不少。有一些商品是使用的天猫超市自营配送，这是什么意思?

天猫超市自营配送是什么意思?

天猫超市自营配送指商家用自己的仓库进行配送，基本可以实现次日达。

配送超时如何投诉?

1、无线端投诉。打开手机淘宝，依次点击“我的淘宝” -“我的订单”，找到“查看物流”，在物流详情页中点击“物流服务”，再点击天猫官方客服，在线进行投诉。

2、天猫App投诉。打开“我”-“我的订单”，找到并点击“查看物流”，选择“在线客服”，在线反馈投诉。

3、电脑端投诉。依次打开“我的淘宝”-“已买到的宝贝”-“我的订单”，选择“查看物流”，在物流详情页点击天猫官方客服，在线反馈投诉。

温馨提升：

天猫商家应履行当日达/次日达/送货上门的服务但是未履行的，每个订单需要向买家支付10元的违约金，商家授权菜鸟联盟成员向平台买家支付违约金，该违约金会以现金方式直接支付到买家淘宝账号绑定的支付宝账号中。

当买家拍下宝贝并付款以后，卖家必须要在72小时内进行发货操作(除了定制、预售、适用特定的运送方式及天猫特殊类目等另行约定了发货时间的商品)，如果商家因为缺货未履行承诺，买家可以在交易生成后在“已买到的宝贝”中对该笔订单交易立即申请“缺货”退款。

天猫超市配送超时、没有按时发货的，除了会受到天猫规则规定的相关处罚以外，还要按照订单实付的价格(不含邮费)的30%(每笔最多不超过500元)对买家赔付，该笔违约金将会以天猫积分的形式支付。

在天猫超市中的商品大多使用的都是自营配送的模式，这种模式的好输出，物流速度快，仓库基本遍布全国，商品就不需要从原产地出发。对于消费者来说，购物体验也更好。

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