商家们都知道淘宝订单分几种状态，有待付款订单、待发货和已发货订单等。商家如果遇到买家已经付款，但是店铺却缺货的情况怎么办呢?这时候商家是可以取消订单的，那么要如何取消才不会对店铺造成影响呢?一起来看看。

一，淘宝商家如何取消订单?

没有办法取消。只有当交易状态为“等待买家付款”时，才能取消。

温馨提醒，如果买家未主动申请退款，如果卖家在买家付款后365天内未点击“发货”，交易将自动关闭。有些订单不适用。

而对未付款的订单取消方法是卖家登录到“卖家中心”—“已卖出的宝贝”—“等待买家付款”中，找到对应的订单，点击“关闭交易”，选择关闭交易的理由后，点击“确定”即可。

二，商家取消订单会有影响吗?

经过协商，卖家关闭订单对店铺没有影响。如果卖方在未经买方允许的情况下关闭订单，或者承诺买方的折扣/优惠没有实现，可能会导致买方的投诉。订单关闭后不能重新打开。

根据付款情况，有以下几种情况存在交易关闭的情况：

1、未付款的订单：

(1)实物商品拍下后的24小时内未付款，系统会自动关闭订单，虚拟类的部分商品拍下24小时内未付款，系统会自动关闭订单。

(2)拍下商品操作付款前，买卖双方均可以自行关闭交易，您可以联系卖家，核实是否是卖家关闭。

(3)淘宝网系统会核实交易，若交易存在欺诈风险，系统会关闭交易，以保障钱款安全，此种情况多出现在虚拟商品!如确认本人购买，需恢复，请联系人工客服处理。

2、已付款的订单：申请退款成功后，订单也会变为交易关闭的。

淘宝店铺如果缺货告知买家退款但是买家不愿意的，如果过几天有货的话就和买家协商，让买家继续等待，否则就只能申请淘宝客服介入来调解了。

以上就是关于商家如何取消订单的全部内容。总之，取消订单也要视情况而定，不能盲目的操作，如果订单有问题第一时间跟买家协商，以免对店铺造成负面影响。

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