有一些用户朋友在京东商城上购物下单的时候，因为一些原因需要联系一下京东客服寻求一些帮助，但是一直联系不上，所以想要跟大家打听一下这个京东客服24小时上班吗？

一、京东客服24小时上班吗？

是的

退换货人工服务时间是24小时，基本上京东客服人员工作时间都是24小时服务的，除了提交建议、建议受理工作时间是9:00-24:00京东客服热线快速自助查询：快速查询物流及售后处理进度400-606-5500选1号键0527-88105500。

在京东他们的人工客服，都是长时间工作的，可以随时接听你的电话，如果你有什么问题或者有什么疑问，都可以给他们打电话让他们帮你解决，正常都是可以解决很多问题的。

二、京东客服上班待遇怎么样？

目前，市场上招聘京东客服的工资都是4000-6000以上，如果是实习生的话，相对来说会低点，但是还是要看文凭。

客服的岗位也有工作年限，大部分的客服工作年龄都会要求30岁以下，年轻人对反应能力和应对能力有更出色的表现，对新鲜事物更加容易理解，年纪较大则反之，所以年纪越大越会面临被淘汰的风险。

客服是一个流动性强且容易被代替的岗位，要多提升自己的能力往运营或者管理岗位转型，让自己变得不被代替。

客服工作难度偏低（打字速度快，语言组织逻辑性强），主要依靠服务，对难缠的客户有耐心，有细心，对好说话的客户多表示感谢，巩固客户和品牌的关系，客服其实也是代表着品牌，代表着公司，对客服说话的技巧有很大的考验。

人工客服和智能客服是相辅相佐的关系，智能客服可以帮助人工客服，节省人工客服的工作量，对简单的问答如发货快递，发货时间，使用方法等都由人工智能客服回复，人工则需要处理比较棘手的问题，售后问题等。

京东客服基本上都是24小时班的，但是有的时候接待量比较大，所以不一定马上能能到，大家咨询问题，所以用户朋友们一定要多一点耐心，多等待一会儿哦。

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