千牛工作台是干嘛的?怎么设置回复秒数?

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有一些朋友在淘宝平台上开了网店之后,才接触到千牛工作台,因为是第一次接触,所以根本不清楚千牛工作台是干嘛的?接下来一起去了解一下千牛工作台的各种功能和各种玩法吧。

千牛工作台是干嘛的?怎么设置回复秒数?

一、千牛工作台是干嘛的?

千牛工作台是在卖家版旺旺的基础上升级而来的,具有强大的功能,可以帮助卖家提高店铺运营的效率。 

聊天是通过千牛客户端进行的,对应消息提醒也是通过客户端或千牛手机app收到。因为之前购物也是使用这个账号,发现对应的消息也是出现在系统上面。

如果卖家朋友们连千牛工作台都不熟悉,那也别说你是开淘宝店的了。千牛后台的基础操作,算是做淘宝里非常非常基础的,我不允许还有人不会!

二、千牛怎么设置回复秒数?

千牛客服接待的人上方有个排序,点击更换,排序那里点下那个三角号有两个选项(联系时间,等待分钟),选择等待分钟就行了换成等待时间。

大家可以根据上面的路径来查看店铺的旺旺响应率,如果响应率太低,说明客服反应速度太慢,或者是客服人手不够,商家需要根据具体的原因来解决问题,并努力提高响应率。

不要轻易拉黑任何一个人,把旺旺设置成自动回复,回复内容可以使店铺的活动信息,这样可以把淘宝旺旺响应率提高,轻松接近100%,其次也可以大幅度提高旺旺的响应速度,把旺旺里面设置好快捷回复,一些通用的问题可以直接使用你提前设置好的夸奖回复,这样也可以提高亲的工作效率。

亲们可以看一下任何一个行业的销量比较好的店铺,那些店铺都会有自动回复,这个是别人越做越好的原因之一,细节决定成败。

这里还有一个更小的细节就是,不管怎么样,每个聊天最后一句话,都应该是由你来回答,不然淘宝会因为你还没解答完问题,这个在大店铺里面就可以对比出来,一个店铺多子旺旺,一些员工每个多少客人,一些员工旺旺响个不停,很大部分是因为这个!

其实千牛工作台有很多功能都是很不错的,对于运营淘宝店铺的卖家朋友们来说,只要使用好千牛工作台的各种功能,就可以更好的管理自己的淘宝店铺哦。

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