在淘宝上开店的商家们都是不希望自己的店铺有交易纠纷或者投诉的，这样处理起来是比较麻烦的，很多买家如果发现商家有什么比较过分的事情就想着去投诉了，那么投诉商家对他们有什么影响呢？

淘宝商家被投诉了对商家有什么影响?

1、店铺信誉度降低：投诉商家后，系统判定店家有违规行为时，淘宝将根据店铺违规的程度给予扣分处理，被扣除信用分对淘宝店铺的经营和排名都是非常不利的。

2、扣除店铺保证金：平台为维护买家利益，在商家开店时会要求先缴纳一定数额的保证金才能进行经营，如果店铺被投诉或有违规行为，淘宝会扣除一部分保证金以做罚款。

3、提升偿顾客的损失：客户投诉主要是为了维护自己的利益，所有当小二判定店铺的确有违规，那在处理时就会对买家的损失给予提升偿。

商家会有什么后果?

1、影响卖家的活动。客户在退货退款时申请客服介入就属于是争议退款了，店铺当月争议退款超过5次，淘宝会限制店铺参与淘宝活动。淘宝介入后判断是商家的责任，那商家的信誉分就会显示店铺存在过交易纠纷。

人工介入争议退款处理，确定退款数量为卖家责任时，不能让小二掺和进来，不然会影响店铺的自然搜索排名。如果想降低影响，可以开直通车来稳住店铺的水平，不能因为自然搜索下降影响到交易量，否则会致使店铺的整体质量评分更加下降。

2、客服介入涉及的相关处罚。淘宝客服介入后，如果查到卖家不配合进行售后处理，会给予相应的扣分处罚。累计扣分达到12，店铺就会被封，产品会被限制，警告会被公示。卖家争议退费率还会影响店铺，系统默认不显示单维搜索的所有商品，保护金也会翻倍，直通车也会暂停14天。

淘宝商家如果被投诉了可能会被扣信誉分，然后就是店铺的权重受到一些影响，严重的违规行为可能还会让店铺被封的，所以商家对于买家的投诉都是需要处理的，不然最后吃亏的是自己。

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