大家在网上购物的时候，有时候会在一家店里面购买多件商品，那么有时候大家收到货之后发现商家少发了商品，但店家不承认，淘宝少发货店家不承认怎么办?

淘宝少发货店家不承认怎么办?

1、第一步，先联系卖家核实，收到的货是错的，少的是发的。这个时候少数卖家会否认，所以请继续看下去。

2、第二步，把你的快递拿过来称重。

3、第三步，联系物流公司查询称重记录。快递每到一个中转部门，都会有过磅记录。向客服索要称重记录，结合卖家发货包装称重，看是否有出入。

4、如果你拿到的快递重量和卖家提供的发货重量一样，那么卖家发的少。这时候你可以要求卖家提升办或者退货。如果你拿到的重量和卖家提供的重量不一致，少于卖家的重量，(这时候有良心的卖家会自己和物流公司核实后再补发或者退给你)，去找找是从哪里开始少的。等到了你的快递或者快递代收点，是不是已经少了?

5、如果有，联系卖家，说明这块的重量在你拿到之前就已经错了。这时候有些卖家(让你做这一步的卖家基本都是没心没肺的)会自己去找快递公司核实，然后再给你提升办。故意少送货的“黑心”商家会故意跟你瞎扯。他说：“我们没有错过货物。我们发送的货物的重量是正常的。这不是我们的错!”

6、到了这一步，请准备好以下材料：物流公司提供的每次到达中转部门的称重记录，然后直接申请退货。

7、如果不放心，可以拨打网购平台的客服电话，选择人工服务，说明情况。这时候人工客服会建议直接退货，因为物流公司提供的称重记录已经说明了问题。

其实淘宝卖家发货少也没关系。买家要及时了解这方面的处罚方式，然后了解相关的处理规则，再按照上面的流程一步步来，这样才能解决问题，一定要维护自己权益。

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