淘宝交易超时关闭怎么申请退款?退货申请被拒绝怎么办?
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  • 淘宝平台上面购物的过程中,可能会出现各种各样的问题,有一些朋友因为收到货货不对板,所以想要申请退货退款,还有一些朋友想要了解一下,如果淘宝交易超时关闭怎么申请退款?  

    淘宝

    交易订单状态为“交易关闭”:此交易状态表示交易已经结束,是无法申请退款的。  

    大家也不用太担心交易订单关闭的问题,商品使用过程中有问题可以“申请售后”卖家有义务为出售的商品提供售后服务:退货、换货、维修等等,但是申请售后需谨慎,取消/撤销慎之又慎,取消/撤销意味着你放弃维权的权利。  

    淘宝退货申请被拒绝怎么办?  

    首先,我们要搞清楚卖家客服和淘宝客服的区别,卖家客服是专门用来引导或处理与买家有关的事项,比如售前咨询、售后处理等等;而淘宝客服是专门来管理卖家、服务买家的平台客服,两种客服不隶属于同一个企业。  

    当卖家“无故”拒绝买家的退款申请时,且与卖家客服协商无果,此时就可以联系淘宝客服,申请淘宝客服介入,如果卖家存在过错,淘宝客服会帮助买家进行维权,但如果卖家属于“合理拒绝”行为,而买家存在过错,哪怕找了淘宝客服也没用。  

    买家想要退款或退货,首先要找淘宝卖家进行协商,如果确定是卖家责任大,卖家肯定会同意退款,但如果是买家责任大,哪怕找了淘宝客服,也不一定有用,虽然很不想这么说,但很多买家经常发起恶意退款、退货的申请。  

    在退货之前,要先进行自我判断,确定到底是谁的过错,然后再决定是否进行退款或退货申请,不是谁提出退货谁就有理。

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