拼多多快递拒收后怎么处理?处理方法介绍
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  • 拼多多订单如果还没发货,买家是可以申请退款的。如果货物发出了,也可以等货物到了直接拒收。然后快递就会原路返回。那拼多多快递拒收后怎么处理?

    拼多多快递拒收后怎么处理?处理方法介绍

    买家无理由拒收商品,包邮商品寄出运费卖家承担,快递返件运费买家承担。如果不包邮,拒收来回运费买家承担。如果商品拒收不产生返件运费,买家则无需承担运费。

    一、拼多多商家拒收后怎么处理?

    1、先联系商家,了解清楚为何拒收快递。

    2、商家不回复情况下则联系拼多多客服介入处理,提供快递寄件单号给拼多多工作人员,要是有退件产品图更好,(要是不知道寄件单号可以联系收件的快递小哥提供。)

    3、拼多多客服就会应消费者需求给商家开一张工单,这个是商家必须在24小时内要处理的,等待商家联系。

    4、商家会与你电话或者线上沟通解决问题,一般后续商家都会叫快递公司继续派送的,收到产品后就会处理退货退款。

    二、平台介入能退款成功吗?

    1.不一定。如果此次交易问题责任在卖家,平台客服审核后,是会退款给买家的。如果此次交易问题责任在买家,平台客服审核后,并不会退款给买家。因此,能否成功退款,主要得看是谁的责任。

    2.当然,也存在部分卖家,知道自己有一定的责任,看到买家申请平台介入,怕影响到商品纠纷率,就可能会直接点击同意退款。

    3.需要注意的是,买家在申请平台介入时,一定要提供明确有力的证据,证明责任在卖家,这样才能提高成功率。申请理由建议写得简短清晰,而且最好一起附上,能说明问题的聊天记录、商品照片、宝贝页截图等内容。

    总的来说,拼多多快递拒收如果是买家拒收,而且是无理由的,那么寄回运费需要买家承担。如果商家拒收,可以申请客服介入。

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