不少用户没有在天猫超市里买过东西，所以，也不清楚这里面的东西是不是正品?对于这个问题，我们今天就来做个解答，毕竟还有很多人没在天猫超市里买过东西，所以，现在来了解下也是很有用的。

买到假货了可退吗?

有不少朋友可能会认为，天猫超市的东西和平时买的不一样或质量更差，就是假的，事实上，线上竞争力大、价格透明，有些中腰部品牌商会牺牲质量降低成本，以求线上能做更低的价格抢占市场，质量会不如线下。

但这也只是小部分，而且，这个是品牌方的行为，只能说是品牌不靠谱。

给超市供货的天猫商家，如果是代理商或经销商，必须要有品牌方的品牌授权书。如果是品牌方自己做，那要有商标注册证书，这些证书当然能造假。

但越大的品牌，品牌方打假就打得越厉害，一旦有假，像天猫超市之类的这些大型的渠道，品牌方是会追究的，到时候不仅压在市的库存可能全被没收不说，还可能要追究法律责任，这样一来，售假所要付出的太大相对就是很大的。

当然，这里说的是大品牌方，我们也不排除一些小众品牌或者不法商家可能会去钻空儿子，没良心去挣黑心钱的情况。

其实，天猫超市里的产品，基本都是经过严格挑选的，所以，产品都是正品，这个可以放心购买，如果是真的买到了假货可以要求退货，然后找商家赔偿。

当然说到赔偿，肯定有人会问那超市的客服在哪?因为超市货品比较多而杂，顾客也会比服饰之类的零售要多很多，所以天猫超市没有开设旺旺客服，在线客服只有个智能机器人，可以解决一些比较常规的购物问题。

把东西加入购物车营销，进去付款的时候再退出来，商品就到了待付款区，然后你点击待付款区，再点击商品就有客服了。然后可以进去找寻人工客服，或者是拨打电话来联系客服。

基本上退货会经过客服这关，确保产品的权责。

所以，天猫超市的东西至少大部分来讲是正品，因为超市的供货方都是经过天猫平台精挑细选的，所以，大多数的品牌也不敢冒险掺假，出了问题，肯定是会被追责的，因此，大家还是可以放心去购买，出现了问题可以及时联系平台。

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