淘宝缺货投诉扣分吗?扣分对店铺有什么影响?

纯人工搜索流量,关键词进店,深度浏览+收藏加购,清洗包赔,快速提升宝贝排名,支持免费测试! 了解详情

81961人阅读

淘宝卖家在设置商品信息的时候,都会填写商品的库存,有可能店铺报名上淘宝官方活动,导致订单太多,库存太少被很多买家拍没有了,造成该商品处于缺货状态。那么淘宝缺货投诉扣分吗?

淘宝缺货投诉扣分吗?扣分对店铺有什么影响?

如果淘宝卖家缺货并且商品还在出售的话,买家拍下之后卖家没有按照约定时间发货的,买家可以申请退款,卖家会赔偿宝贝价格的30%作为对买家的赔偿,最高不超过30元,最低不少于5元,因为缺货退款的,淘宝会对卖家进行扣分处罚,一般来说是三分。如果卖家主动赔付买家违约金的,那么淘宝介入不做扣分处理。

扣分对淘宝店铺有什么影响?

1、淘宝店铺违规处罚后在一段时间之内,对店铺排名会有一定的影响,搜索权重会有一定的降低,买家搜索店铺的时候也会有一定的影响,很有可能无法搜索到店铺的商品,如果卖家有严重违规扣分满48分就直接给予查封账户的处理。

2、严重违规扣分累计达到12分的,淘宝会给予店铺屏蔽、限制发布商品、限制创建店铺、限制发送站内信、限制社区功能及公示警告7天的处理;累计达24分的,需要公式警告14天;累计达36分的,需要公式警告21天。

3、除了对店铺处罚扣分之外,也会影响到交易钱款的到账时间,2分处罚的,买家确认收货后,将执行钱款延迟到账15天处理;24分处罚的,买家确认收货后,将执行钱款延迟到账30天处理;48分处罚的,当买家确认收货后,将执行钱款延迟到账60天处理。

4、扣分特别严重的店铺会导致全店搜索降权一年,并自然年无法加入7天无理由退换,站内所有活动不能报名,店铺基本是无法做起来的,店铺违规所扣分数将在每个自然年的年终(即每年12月31日的24时)被统一清零。

卖家在经营店铺的过程中,一定要了解淘宝扣分规则,知道哪些规则是不可以碰触的,这样才能避免店铺被扣分,如果店铺扣分了,那么千万不要放弃店铺,稳定其他数据,才能保证店铺不会被降权。

推荐阅读:

淘宝买家投诉卖家以后卖家会受到什么惩罚?惩罚严重吗?

店铺被投诉后果是什么,落实后会有这些处罚

淘宝店铺售假扣分清零降权严重吗?

查看更多相似文章
发表评论
昵称

 您可能感兴趣的文章

问答
网上开店
淘宝运营
活动大促
其他

©Copyright ©2007-2017 www.kaitao.cn (开淘网) All Rights Reserved