作为京东客服，每天的工作内容有很多，比如说有消费者把商品加入了购物车且已经下单了，但是就没有付款的话，京东客服是需要去进行退单的，这样有利于提高商品的转化率，具体如何催单?

京东催单怎么操作?

登陆自己的京东账号，在最上面一栏中，找到客户服务。客户服务这一栏会自动滑下，第一个，帮助中心，点击。

进入帮助中心页面我要催单这个服务项目已经看得见了，点击。

进入京东催单服务页面，点开，就是这样一个页面。点击“我要催单”根据提示来完成就行了。

京东催单的后果是什么?

京东催单不会对店家造成特别大的影响，但不建议消费者动辄就投诉卖家。因为有时候大型活动期间，发货量太大，效率慢一点是情有可原的;

其次物流信息不是卖家单方面决定的，涉及到很多外力因素，如果消费者因为物流信息投诉卖家，还是会对卖家产生不好的影响，所以大家在网购时多一些宽容和理解，再不济还可以退货，不至于动不动就投诉。

催单有用吗?

先声明：这方法对我有效，不能保证所有人都有效，我的单是通过这个方法就马上由“打包完毕”变成送往XX快递中大家都知道找京东客服催单都是机械式回复的。

但是这个貌似还是有点用的发邮件客服，叫客服查一下单的状态，最后附一句随便帮忙催促一下，我就是用这方法让俺滴单由打包完变成送往XX快递中，现在我的单已经发给EMS了。

有用 京东商家需要在24小时内进行处理的 除非你和客服说明延迟发货的。

京东一般是要求24小时内发货 48小时内有京东物流信息的(特殊情况除外的)。

京东是一个平台，除京东自营商品外一般物流快慢不是由京东定而是由平台上的卖家选择的物流公司的效率决定的。至于怎么投诉，有几种处理办法：

1、通过聊天工具找对应店铺的客服反应催促;

2、如果上面还得不到满意的答复，在你收到货后可以进行评价打分，其中物流速度就是打分的一个项目;

3、你可以发起退货，如果卖家不同意你可以找京东客服介入处理，一般商家比较重视售后，应该会有一个满意的结果。

作为京东平台客服，有必要掌握一下京东催单方面的技巧，这些都是有话术可以学习的。京东客服的工资组成部分中就包括了提成，如果能够促进订单成交的话，都是能够获得一定比例的提升的提成哦。

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