速卖通是阿里旗下的一个从事跨境电商的平台，和亚马逊一样，速卖通齐集了全球各地的买家和卖家。速卖通是一个非常正规的平台，对卖家的考核维度非常细致化。速卖通服务分就是其中一个维度，如果这个分数太低该该怎么办呢?

首先，成交不卖率(单项满分10分)。客户下单后，无法成交，主要因为缺货。想要避免这点，库存要稳定，新手创业这方面是硬伤。但创业过程中，供应链也可以积累的，运营到后面自然就会有固定合作商家。一般三四个月，速卖通店铺就会出一个爆款，就会稳定出单，就比较有利于找到稳定的货源。

其次，未收到货物纠纷提起率(单项满分15)。这个用线上物流就可很好避免，如果选的是线下物流，那么客服一定要做好。让客户感受到卖家想客户之所想的诚意。

再次，货不对板纠纷提起率(单项满分15分)。这项有很多客户退货有以这个为理由退货，比如恶意买家，卖家对此也有无奈之处，所以关键还是与客户的沟通。

紧接着，DSR商品描述得分(单项满分30分)，DSR卖家服务得分(单项满分15)，DSR物流服务得分(单项满分15分)，这三者是一体的，卖家评分相对也较为一致。这表现的就是客户的心理感觉。

卖家服务等级考核纬度有哪些

买家不良体验订单，满足以下任何一条都会被记录。

一、买家给予中、差评的。在订单交易结束后，买家对卖家该笔订单总评3星及以下的评价。

二、DSR商品描述准确性≤3星的;DSR卖家沟通质量≤3星的;DSR物流打分为1分的。卖家对于物流本身的可控性不大，因此考核标准低。

三、成交不卖的。买家对订单付款后，卖家逾期未发货或由于卖家原因导致付款订单未发货的行为。

四、仲裁提起订单。买卖双方对于买家提起的纠纷处理无法达成一致，最终提交至速卖通进行裁决的行为。

五、卖家纠纷响应超时的订单。即卖家5天不回应纠纷导致纠纷结束的订单。

速卖通服务分太低对店铺销量和排名是有极大的影响的，这里给大家介绍了几个提高服务分的办法，希望可以帮助大家解决难题。速卖通考核的维度还有很多，除了服务分之外，我们还要全面综合地提高其他的指标。

推荐阅读：

速卖通服务分考核指标包括哪些内容?

速卖通服务分低怎么办?快速提升攻略

速卖通店铺服务分包含了哪些考核项？