在拼多多平台上面也有不少商家，可能因为订单比较多，那会让卖家们出现发错货的情况，针对这种情况，卖家们肯定也想要了解一下平台的规则是怎样的，应该要怎么处理呢?

1、关闭交易并对消费者进行退款;

2、自拼多多开店商家的账户余额及/或保证金中扣除相当于订单的金额的一倍作为赔付金;

3、将上述赔付金以50年有效期的无门槛现金券的方式补偿给对方。

所以当你收到货，发现卖家发错了的时候，先别急着“上门约架”，第一步要做的就是先把你收到的包裹拍个清楚的照片，发给卖家，告诉他发错货了，看看卖家能给出什么样的解决方案。

4、入驻商家在规定时间内发货，在点击发货上传运单号后，必须有物流揽件信息，比如说常规类目商品在成团后2天内必须发货(48小时)，并且在点击发货后24小时内有物流揽件记录信息。

若超时没有发货或者超时没有物流揽件记录将被判定为延迟发货，将按照每笔订单赔付消费者1张3元无门槛现金券(50年使用期限)，现金券由违规商家承担。

怎么处理?

第一步：首先大家要进入到退款的页面，然后找到对应的交易订单，然后点击查看退款详情，在退款详情页面提醒规定时间去点击修改退款协议。

第二步：接下来要重新的填写退款的申请，然后上传相关退款凭证，点击立即申请退款，此时如果需要修改退款金额也是可以的。

第三步：积极联系卖家协商，并关注退款状态和退款超时，若一直未协商一致，规定时间后可在退款详情页面点击“要求淘宝客服介入处理”。

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