现在大多数人都会选择在天猫上买东西，因为在天猫上面购买一些商品的时候，商家是承诺顾客做到天猫直送的，但是在这个运输过程中，可能也会存在时效承诺的差异，那么大家知道这个服务要求是什么吗?下面我们一起来了解一下吧!

天猫物流时效承诺服务要求是什么?

在天猫上购买商品，一般物流都会在规定时间内到达，平台为明确天猫直送服务内容及品牌内涵，为会员提供更好的服务，天猫拟对《天猫直送当日达服务规范》、《天猫直送送货上门服务规范》、《天猫直送隔日达服务规范》、《天猫直送时效承诺服务规范》、《天猫直送预约配送服务规范》、《天猫直送次日达服务规范》做出调整。

商家在为顾客提供服务的时候，一定要严格按照平台的规定去做，对于规则的变更也要及时了解，不要等出现顾客的情况，对店铺造成了影响了以后再去处理。

投诉路径是什么?

无线端： 手机淘宝点击“我的淘宝” -“我的订单”中点击“查看物流”，在物流详情页面点击“物流服务”-->点击天猫官方客服，在线反馈投诉。 天猫App点击“我”-“我的订单”中点击“查看物流”，点击“在线客服”，在线反馈投诉。

电脑端：“我的淘宝”-“已买到的宝贝”-“我的订单”中点击“查看物流”，在物流详情页面点击天猫官方客服，在线反馈投诉。

通过对以上内容的了解，大家可以看出，天猫直送的物流其实都是非常准时有效的，这样能够跟卖家进行面对面的沟通，并且还能够保证商品的安全性，但如果遇到不按时送达的情况可以去投诉的。

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