其实在任何一个电商平台上，肯定也需要维护好消费者合法权益，当然也有一些易坏品和易碎品，针对这类商品也制定了相关的服务和赔偿规则，我下面就为各位详细介绍。

三、消费者保障(含不履约赔付)

1.若商家未根据本服务条款的规定履行坏了包赔服务的，淘特有权支持并执行消费者的退款申请(相应金额从商家店铺保证金及/或货款余额中扣除，并依据《消费者权益保障规则》进行违约赔付(每个子订单赔付支付金额的一半，最低5元，最高30元)。

2.3C数码配件商品存在“质量问题”、“做工问题”的，经判定买家举证有效，不影响整体使用的仅外观有问题，按照支付金额的百分之三十进行部分退款;功能有问题，但仍可以正常使用的，按照支付金额的百分之五十进行部分退款。

3.如淘特认定商家违背或未按时履行本服务条款规定的坏了包赔服务承诺的，不履约情形严重的淘特有权依据《淘特市场管理规范》对商家采取违规处理措施。

4.如若买家存在“滥用会员权力”、非基于生活消费所需进行的购买的不予赔付。

四、 特别说明

1.淘特有权根据商家店铺保证金额度、店铺运营和服务质量、商家履约情况、商品所属行业和分类等因素，决定商家的店铺或商品是否支持选择“坏了包赔”服务选项(包括随时清退既有的适用坏了包赔服务的店铺或商品)，具体以商家后台相应面显示为准。

2.本服务所涉及退款原因的具体文案可能不时进行调整，具体以申请退款页面显示为准。

3.本服务条款未涉事宜，适用平台协议及平台其他规则。

开通了坏了包赔服务的淘特商家，一定要遵守以上规则。

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