淘宝客服如何催付款?淘宝催付话术分享
9523人阅读
  • 淘宝上有很多消费者在拍下了宝贝后迟迟犹豫不付款,对于这样的客户,淘宝客服只要稍微劝说一下,就有可能给店铺带来一笔订单了,但是意图太明显就有可能有反作用,那么如何催付款呢?

    淘宝客服如何催付款?淘宝催付话术分享

    1、亲爱的主人,您还没有付款哟,我已经迫不及待想飞到您的身边啦~

    2、亲亲的眼光果然很独到,这款宝贝所剩库存不多,售完无提升,喜欢的话要抓紧付款哦,我们会尽快为您发货。

    3、我们是7天无理由退换,还为您赠送了运费险,不喜欢的话可以退货,亲可以放心购买哟~

    4、目前我们这款宝贝在限时活动中,活动马上就要结束了哦,价格很优惠,喜欢的话可以尽快付款哦。

    5、亲,看到您拍下的这款宝贝还没有付款呢,是遇到什么问题了吗?很乐意为您解答哦~

    催付注意事项:

    1、电话催付时间:11点—12点 下午16点—17点。

    2、先查看顾客的聊天记录,了解顾客购买的信息。

    3、表达清晰,语速适中,切记不能生硬照搬用词。

    4、如果顾客不方便接听,打扰买家要主动道歉并且电话委婉收线。

    5、询问顾客未付款的原因以及付款的大概时间。

    6、电话催付后,必须点击“提示付款”,再给旺旺留言。

    7、处理后必须要记得备注,如:4.15 阿华 已催付(避免重复催付)。

    8、除了掌握基础的淘宝客服催付款话术,还需要掌握一定的技巧,一定不要催得太急,给顾客造成一种受逼迫的感觉。另外,顾客不付款多半是还有什么疑虑,如果我们能引导他将疑虑说出来,给他解决这个疑虑,就更容易让他付款。

    催付方式有哪些?

    1、旺旺催付。

    2、电话催付。

    3、短信催付。

    其实很多淘宝订单都和客服有莫大的关系,一个耐心负责的客服可以给淘宝店铺带来很多成交的订单,所以学好了上面的这些催付款的话术后,就不用再操心如何用委婉的方式来催付款了。

    推荐阅读:

    淘宝客服催付短语分享,告诉大家如何去催买家付款

    淘宝客服催付话术有哪些?

    淘宝客服催付话术创意有哪些?搞笑话术让客户轻松付款

    查看更多相似文章
    发表评论
    昵称
    问答
    网上开店
    淘宝运营
    活动大促
    其他

    ©Copyright ©2007-2017 www.kaitao.cn (开淘网) All Rights Reserved