对于一个淘宝店铺而言，光是有淘宝流量，却没有转化是不行的哦，淘宝客服作为店铺的重要组成部分，对提高店铺转化率来说有很大的作用，大家知道淘宝客服转化率怎么算吗?

淘宝客服转化率怎么算?

淘宝转化率就是所有到达淘宝店铺并产生购买行为的人数和所有到达你的店铺的人数的比率。计算方法为：转化率=(产生购买行为的客户人数 / 所有到达店铺的访客人数)× 100%。

从客服的角度来说，主要考察如下两个转化率指标：

1、咨询转化率=最终下单人数/询单人数

2、付款转化率=最终付款人数/下单人数

淘宝客服转化率是什么?

就是所有到达淘宝店铺并产生购买行为的人数和所有到达你的店铺的人数的比率。

淘宝无论是流量引导还是在购买，都存在各种转化率。这让我们可以知道转化的步骤。比如，商家在淘宝打广告引导店铺流量，我们就要知道广告会展现多少次，然后广告点击率就是到店的转化，然后，这群人会不会购买也不一定，就会产生购买转化率……

所以这些都是淘宝转化率一条链上的信息。有一环出问题都会不正常，比如点击率很高的时候，往往就是骗点击了(如性感小裤裤)，那必然导致到达页面的转化率降低。对于淘宝店家们在努力的东西，却常常走偏，比如他们会降低客单价，提高展现数量，这其实并不能保证利润。

淘宝店家追求的重点，毫无疑问应该是“转化率”，在各个环节转化更高，才有真正的意义。

各位淘宝客服们，您的工作就是最大限度的提高转化率，给自己的淘宝店铺带来更高的受益，所以说为了提高转化率，需要不断提升自己的服务技能哦。

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