阿里巴巴虽然被罚款182亿，但是仍然不会影响淘宝在电商中的位置，但是如果淘宝仍然是以这样的方式发展，迟早会让其它购物平台取代或者抢占市场份额。

服务态度的衰落

前几日在网上购买一个化妆品，我一直在用礼貌用语问淘宝客服，但客服强硬的态度实在让我不爽，随后我发出一个微头条吐槽，但是却遭到了众多淘宝商家的攻击和谩骂。

我催了一下淘宝客服，然后客服就说意思是我给你单独找车，不得把快递装一起一起走吗？让司机快点开车吗？虽然我也知道不可能快，催也没有用，就像饭店的服务员说马上到一个道理，就是想要一个心理安慰，一个良好的服务态度。

但是这样的呛人的态度实在让我或者让顾客无法忍受，然后有的商家就说21世纪了仍然有人在催快递，那我想问这些商家，为何老让人催呢，是不是你们自己就没有做到位呢？

还有商家说现在的网购所有人都知道怎么回事了，比如快递和卖家是分开的，我不经常网购不知道这个难道不可以吗？就像某个名人不知道另一个名人就该抨击吗？术业有专攻，你不知道的事别人不知道不是很正常吗？你经常花钱你知道人民币是怎么制造的吗？还有就是催快递怎么了，连说话的权利都没有了吗？你可以不回答或者应付我，但是不能阴阳怪气的说话吧。

其次如果每个网店都无所谓差评，那么如何进步，是不是购买者和卖货的矛盾就会越来越大，比如送回来坏的也无法投诉，反正差评也无所谓，这样一来，是不是随便任何一个人都可以注册一个网店了，你买一斤苹果，我给你送一斤土也无所谓了呢，反正无所谓差评，爱怎么评怎么评。

网络购物已经普及，但是如果想要长期发展，必须有一个完善的机制，如果任由自然生长，那么就当我是废话了。

结语

任何行业想要发展下去，必须有强有力的管理，以前的淘宝真的是质量有保证，价格也合理，而且服务态度也是很不错的，甚至出现了淘宝体，亲，一个简单的字，却让顾客感到无比的亲切。

而如今爱买不买，随便评价，买了就不要瞎问，要不就不要买，这种霸王条款式的销售迟早会自己害了自己。

顾客不去淘宝还可以选择其它，但请问商家这样把自己的店糟蹋了也平淡的选择其它电商吗？

最后引用一个淘宝商家对我的评论，中国的电商要想长远发展，必须服务至上。

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