拼多多开通了评价功能，消费者可以将自己对产品的体验、建议等等发布到这个区域，目的是向客户展示有关商品的真实、客观的反馈信息。但部分商家在这个环节没有遵循平台规则，发布违规交易评价、恶意评价、诱导好评等等，违反了平台的评价规则，在发现这些情况后，平台会对商家采取处罚措施。

那么，商家通常会出现哪些违反平台评价规则的问题呢？在这里总结为以下七个方面：

（1）违规交易评价

对于平台上出现的违规交易评价，拼多多可以做删除处理，具体如商家通过不正当手段获取他人财物、进行虚假交易、上传违禁信息等所产生的客户反馈信息。

（2）恶意评价

对于同行竞争者、用户通过恶意发布负面评论、差评信息等方式获取财务、谋求自身利益的行为（这些行为有可能是商家采取的，也可能是借由第三方实施的），经拼多多平台发现后，会对相关评价信息进行删除处理。

（3）不当评价

如果评价信息中出现无用信息、营销推广信息、低俗信息、污言秽语等等，经拼多多平台发现后，也会被删除或进行屏蔽处理。

（4）诱导好评

指商家为了得到消费者的好评，为他们提供优惠券、红包、直接返现或通过其他方式给予消费者利益的行为，消费者会在利益的驱动作用下给出好评。具体方式如以下几种：将"好评返现"的提示信息添加到商品标题、图片展示、信息说明环节中；在给消费者寄送的包裹着放进“好评返现"的卡券，或者在商品之外提供附带物品引导消费者进行好评；给消费者发短信、打电话、发邮件等等，引导他们进行好评；以直接或间接方式向消费者表示，好评之后能够获得直接返现或其他利益，对于这种行为下给出的好评，经拼多多平台发现后会进行删除或屏蔽处理。

（5）异常评价

拼多多制定了完善的评价体系与评价原则，凡是未遵循平台体系、原则的评价行为都是异常评价，如上文中提到的违规交易评价、恶意评价、不当评价、诱导好评等。这些行为经平台发现后，会进行删除、屏蔽处理，且不予以计分。如果已经完成计分工作，则会对店铺评分进行调整，从而将异常评价对店铺产生的作用排除在外。

（6）评价人处理

在发现异常评价后，拼多多不仅会对这些评价信息进行处理，还会对评价人采取相应的措施，具体如要求评价人提交身份信息、对其购买行为、评价行为进行限制等等。

（7）违规商家处理

当平台发现有商家存在恶意评价、不当回复、诱导好评等问题时在对这些信息进行处理的同时，还会对违规商家进行处理，根据商家行为的恶劣程度，会给予商家相应的处罚，具体处罚方式包括：标签页降权、搜索页降权、禁止上架、终止所有商品的运营等等。

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