我们在网上购物经常发生的事情，就是发货的问题，比如发的货和描述不一样，再比如发少了货、漏发了货，那么这个时候要如何去处理呢?我们如果下次遇到这些问题要如何去解决呢?

1、通过阿里旺旺和卖家友好协商，让卖家重新补发货物。

2、如不想要该商品或者无法与卖家协商一致，可以在确认收货的15天内申请售后，选择“仅退款”等待卖家处理，如卖家拒绝退款申请，请在7天内选择淘宝网客服介入(天猫订单自商家拒绝退款申请之时起，即可申请天猫客服介入处理)

3、如未收到货，且确认收货时间已经超过15天，建议和卖家友好协商处理退款或者重新发货。如无法达成一致意见，可以联系在线客服解答。

注意事项：

1、买家收到货物一定要当场验货

收货时，应当在签收时，就需要针对“表面一致”相关的货物形状、大小、数量、重量等事项进行查验。

2、验货无误前不要打款

对于不能在签收商品时验收的事项，收货人应当在点击“确认收货”按钮前，或在淘宝系统显示的“超时打款时限”内，进行验收。

3、拒签

买家签收商品时，发现表面不一致的情形，有权拒绝签收商品，同时淘宝建议保留好相关凭证，以便后续的处理。

4、先签后验

如需要先签收再打开包装查看的商品，买家应当要求承运人当场监督并打开包装查看。如发现表面不一致，应当让派件快递员在签收单(收货人联和承运人联)上注明货物要求拒签的详细情况后，可以选择拒收或者签收。

对于出现的网购漏发的问题，其实我们得从源头找到，如果源头是淘宝卖家的话，一般查记录就能知道是不是漏发，一般沟通好就会补发的。还有就是途中遗失了，这个快递公司会有赔偿的，也不要担心!

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