随着大量用户涌入拼多多，在拼多多开店的商家也越来越多，有很多商家都是电商新手，因为缺少运营经验，所以在开店的过程中会遇到很多问题。比如，店铺开通之后如何美化店铺，如何引流等等。下面，我们对电商新手在拼多多开店经常遇到的问题做了总结，为新手开店提供指导。

（1）拼多多客服问题

对于报名参加活动来说，客服回复率是一个非常重要的指标。客服回复率计算公式为：（超时未回复的消息咨询总人数）×100%，回复率统计时间为8点~23点。同一个买家无论咨询多少次只统计一次回复率低于50%要扣除1000元保证金，用做提升偿金。

（2）快递订单问题

为了避免手写快递单出错，节省时间，商家可以打印快递单。

（3）新品怎么操作

对于新产品，拼多多会提供15天的扶持，在扶持期内，商家一定要想方设法提升产品销量，产品有了一定销量之后要立即报名参加新品活动。

（4）需要寄样吗？

目前，商家不需要寄送样品，但可以用样品做一些特价活动，提升产品销量。

（5）企业店铺的流量是不是比个人店铺多？

相较于个人店铺来说，企业店铺可以报名参加更多活动，获得相对稳定的、较高的流量，但从总体来看，企业店铺与个人店铺获得的流量相差无几。

（6）为什么新品参加活动之后却没有订单？

在拼多多的扶持下，新品一开始会获得订单，但扶持期结束后，新品要想持续获得订单，商家就要做好维护工作。

（7）直通车点击少、没效果，而且很难找到自己的商品相较于淘宝平台的直通车来说，拼多多的直通车还不成熟，流量不是特别精准。

（8）某商品曾日销量十几件，现在即使降价销量也难以提升如果出现这种问题，首先商家要确定自己没有因违规被降权，然后要看是不是商品标题或者图片出现了问题，可以尝试优化标题、更改主图、修改商品详情页。

（9）店铺被降权，被告知要"妥善经营"

该问题出现的原因很有可能是因为店铺销售太多假冒伪类商品或提升销量，商家要明确被降权原因，在降权期间不要再有类似操作，等待店铺权限慢慢恢复。

（10）商品销量突然降低

遇到这种情况，商家要对产品销量较好的那几天的数据进行统计分析，对比自己的商品与同款竞品的价格，适当采用赛马制的做法。

（11）店铺很多评价没有显示出来拼多多会过滤店铺评价，过滤规则只有平台知晓。为了保证用户评价能显示出来，商家最好能与用户沟通，让用户撰写一些带图的简短评论。如果商家的有效评价不足，就没有办法报名参加一些活动。

（12）拼多多店铺怎么对接运营？

店铺月销量超过一万就可以按照后台提示对接运营。另外，拼多多的平台运营会主动寻找一些优秀的店铺，所以店铺要想坐等平台运营上门，就要努力提升店铺销量，获得更多正面评价。

（13）商品上架一周了还可以增加SKU吗？

可以增加SKU，但会使商品排名受到一定影响。但只要商家能做好维护，2-3天商品排名就可恢复。

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