专属客服是阿里巴巴客户服务平台重磅推出的商家店铺自运营产品，帮助店铺和客户快速建立强关系，商家可随时随地为客户提供专属服务，并能通过系统实现分人群批量提醒和通知、自动上新提醒、提升货提醒、库存告警、大促未购买人群和已加购人群催付催拍等效果，帮助商家抓住每一个商机。

　　一、整体玩法节奏

　　整体玩法节奏

　　(一)专属客服绿色通道

　　活动放利：较日常多下行4次

　　报名时间：2020-05-15 00:00:00 - 2020-05-20 23:59:59

　　公布时间：2020-05-21 18:00:00(语雀公布)

　　活动时间：2020-05-29 00:00:00 - 2020-06-15 23:59:59

　　具体操作时间要求：

　　· 5/21 18:00：【开门红】消息配置入口可见

　　· 5/25 ：【开门红】消息商家配置完成

　　· 5/28 18:00：【开门红】内容过审结果

　　· 5/29+ 5/31 排队发送

　　· 6/01 ：【狂欢日】消息配置入口可见

　　· 6/09 ：【狂欢日】消息商家配置完成

　　· 6/12 18:00 ： 【狂欢日】内容过审结果

　　· 6/13+6/15 排队发送

　　二、招商规则

　　(一)绿色通道商家报名要求：

　　1)商家能力等级≥L3级及以上的商家;

　　新的商家能力等级介绍: https://www.yuque.com/lryk5q/xcbp88/svr9d6 ;

　　2)开通专属客服产品，且累积关系量>1000;

　　只要满足90天内全店支付金额>35万，且未因各类处罚被限制营销的商家可以自行申请，报名后显示《审核通过》不代表已经开通，每周开通时间为周五：

　　https://tbgroup.sale.tmall.com/page/campaign/apply.htm?applyCode=activityInfoProcessNode&activityId=507942540000

　　3)618专属客服招商入口：

　　https://tbgroup.sale.tmall.com/page/campaign/apply.htm?applyCode=activityInfoProcessNode&activityId=507956950000

　　(二)618商家红黑榜

　　系统自动圈选5月25日00:00:00-6月12日23:59:59期间触达用户的价值提升幅度较高的商家，不支持报名。

　　触达用户的价值提升幅度计算逻辑：

　　①用户价值=专属客服引导成交金额 / 触达用户数

　　②活动结果考核“5.25 – 6.12日均数据” / “3.2-3.8日均数据”

　　淘宝可根据活动举办的实际情况，在法律允许的范围内，对本规则进行变动或调整，相关变动或调整将公布在规则页面上。

　　推荐阅读：

　　淘宝618活动招商规则是什么?

　　淘宝618店铺红包怎么设置?

　　2020年淘宝618什么时候发货?