手机淘宝问大家如何申诉?处理需要多久?

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  很多消费者在使用手机淘宝购物时,往往希望能够了解一些产品相关问题,比如质量好不好、尺码偏大偏小。那问大家就是对已买者的真实回答,这样就能快速帮助想买者做出判断。那问大家也不是什么内容都能发布,若涉及违规就会被处罚,这时需要申诉。如果你的问大家已经被提示呗处罚,那赶紧来看看到底如何申诉吧。

  1、手淘问大家申诉步骤

  第一步:当问大家被禁言后可申诉,打开手淘在右上角有消息提示;

  第二步:点互动消息,这时会提示账号被处罚;

  第三步:查看消息详细提示,点“查看详情”;这时会弹出违反了什么行为被处罚,处罚级别。

手机淘宝问大家申诉

  第四步:页面右上角有申诉入口,点击可申诉。

  如果是因问大家某条回答而被投诉,那你也知晓是因为那条回答被处罚。这时可以点击“我的回答”,找到“邀请我的”。点击该条问答下方“我要申诉”。

  2、手机淘宝问大家,你在哪里查看申诉举报的记录?

  目前是无法自助查看到申诉/举报记录的,建议可通过前台页面查看申诉/举报内容是否屏蔽,若申诉/举报成立,相关内容会进行屏蔽,举报处置时间是3个工作日。

  3、手淘问大家的处理时间是多久?

  问大家发起申诉或举报后平台会在3个工作日内处理。

  温馨提示:处理结果没有通知,您可以查看申诉举报内容在手淘问大家商品详情页展示是否有删除。

  4、手淘问大家哪些内容会被删除?

  亲手淘商品详情页中问大家,店铺自己提问、回答、评论的内容是无法修改和删除的。其他人在店铺商品问大家中的提问、回答、评论,若出现辱骂、污言秽语,等损坏社会文明风貌的行为,店铺可以发起举报申诉,审核时间3个工作日。若举报通过则系统会自动删除,若举报不通过则不会提醒。

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