淘宝【24小时发货合约】限履约能力商品使用!

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  淘宝对卖家发货时效进行了调整,由原来的72小时调整为48小时内发货。除此之外,卖家是可以自己在“发货时间承诺服务-运费模板”设置发货时间。如果设置了24小时发货的卖家要注意了,淘宝从2019年12月3日开始,对“24小时发货合约”使用规则进行调整。

淘宝24小时发货合约

  变化点:24h发货合约的使用限制“仅支持有履约能力的商品使用”

  若设置了24h合约,但根据要求发货履约能力未达到95%,则商品按照平台规则默认48h发货,不会展示24h的发货承诺。若履约能力达到95%,则商品将照常透出24h发货承诺。

  注:当前台透出24小时发货标后,卖家应当按照24小时承诺进行发货,否则可能会被延迟发货投诉。

  由于成交和发货数据变化带来的商品近30天24小时揽收率变化,商品可能出现不连续透24小时发货标的情形,建议商家设置后严格按照24小时发货。

  设置成功24小时合约商品页展现如下:

  淘宝24小时发货合约

  当前使用"发货合约"工具,承诺24小时内发货的商品,将按照如下逻辑展示"24小时内发货"或按照平台规则默认48h发货:

  FAQ:

  Q:为什么设置了“24h发货合约”,宝贝详情页还是现实48小时?

  只有“24h发货履约率”满足要求时,设置的24h合约才会生效并在商品详情页展示。

  Q:如果消费者发起投诉未安约定时间发货,以哪个时间为准?

  发货时间承诺以商品详情页实际透出的时间为准。如果你的设置的24小时合约未达到要求导致合约未生效,发货时间将按照平台规则默认48h发货为准;如果你设置的合约符合要求生效,发货时间将以你设置的合约时间为准。

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