电商运营如何有效激活老用户

全国真实IP多渠道进店-暴力提升收藏加购-生意参谋可查 了解详情

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  开淘小编给大家在做用户召回时建议,首先需要筛选出流失用户并且按照特征进行分层,比如是购物车里有商品的用户还是打开没有太多使用的用户,针对特征做有效的召回方式。告诉用户你在召回他在进行用户召回时,首先挑选渠道:

淘宝有效激活老用户

  (1)邮件DEM邮件EDM推送成本低,而且可以发送大量的邮件,是很多APP召回用户的方法,但是,通过邮件推送召回用户,打开率很低。因为普通用户对邮箱的使用率本来就不高。强调一点,电商类/O2O类产品更适合使用此种方式,毕竟“抄底特价”这样的标题还是极具打开意愿的。

  (2)APP消息推送APP消息推送是比较精准的推送方法,可以将消息推送到已经安装APP的用户手机上,用这种方法对APP用户进行召回,成本较低,打开率却非常高,因为用户虽然已经被你归为流失用户,却没有卸载你的APP,证明你的APP对他来说还是有用处的,只是出于某些原因才没有继续使用。这时候就可以对用户进行消息推送,将用户召回。值得注意的是,不恰当的时间为用户推送消息以及高频率的进行消息推送,会令用户反感,严重的还会直接卸载APP。

  (3)短信短信推送的到达率高,但是成本也高,而且,使用短信进行用户召回会让用户觉得自己的隐私被泄露了,对APP的好感度也下降了不少。用户知道你在召回他在进行消息推送的时候,文案的撰写也是很有技巧的。中国人说话一般比较含蓄,你不能直白的说“我们做了更新,你赶紧来看看”,“我做了个活动,你快点来参加”。在对用户进行召回消息推送的时候,需要明确,用户的真正需求是什么。电商类APP用户想通过APP购买到便宜又好用的东西,就可以结合当下热点以及用户需求,推送消息。通过电子邮件,向用户告知最近的打折及其他活动,比如正值618,各个平台都在搞活动,那么即可及时告知用户,使用他可以获得更多的优惠。案例来自:诸葛io某电商类企业客户对于电商类产品的用户,通常在注册后将完成购物流程,所以,最怕用户完成注册,但24小时内都未创建订单,那么,此时为这样的注册用户推送一条短信,引导其下载移动端APP领取红包。

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