淘宝卖家被投诉图片侵权,如何淡定解决

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  现今,大家对保护知识产权的意识越来越高了。在保护好自己产品不被侵权的同时,也做好不随意使用他人产品。然而,有些商家除了新手原因,还有心太大,不进行任何修改就使用他人的产品,导致被投诉。作为淘宝卖家对知识产权投诉感受至深。不少淘宝卖家被投诉字体侵权、商标侵权,甚至是图片侵权。那么,如果淘宝卖家被投诉图片侵权该怎么办?

淘宝投诉图片侵权

  被投诉图片常出现在哪些地方?

  1、宝贝的宝贝图、详情页;

  2、淘宝首页;

  3、广告宣传;

  4、微淘文章。

  淘宝店铺被投诉图片侵权,主要是直接盗图,即图片没有经过任何处理直接使用。

  一旦被原店铺发现并被投诉,淘宝小二将会强制下架你的产品,对店铺权重影响极大,很多宝贝都因此一蹶不振,而爆款被投诉基本就玩完。

  一个销量破千万的top商家,只因宝贝详情页的一个小图用了别家店铺的图片被投诉侵权,导致宝贝被迫删除,一个爆款就这样没了。

  几年的积累一夜之间化为灰烬,一个产品要做到名列前茅是多么困难?掌柜的心情可想而知。那么店铺被投诉图片侵权对店铺影响有多大?淘宝的惩罚有这么恐怖吗?

  一般小二会有相应的惩罚:店铺扣2分,删除产品。

  如果款没爆还好,做一段时间的加权还能挽救回来,可是如果是一个爆款,或者说是一个正在准备起爆的爆款,一但被投诉基本上就是废了一半了。

  被投诉图片侵权怎么处理?

  有时候我们是无心之失,用了别人的图,而投诉方确实是原图的创作者,我们就应该积极的配合他处理。不过有些人并不是图片的创作者,他也会找过来恶意投诉卖家,这种情况那就是找茬的。

  但是即使我们知道对方非原图的作者,但要考虑到我们宝贝的权重问题,也会担心频繁的投诉,繁琐的申诉总有一次出现被判罚的情况,很多掌柜为了避免这样就会选择妥协,答应对方提出的要求,而使这些黑心人轻松地获取了利益。

  对此,我想说,当我们遇到这种被恶意投诉图片侵权的情况时候,必须维护自己的合法权益。如果是卖家收到了盗图投诉,且对方联系了你的旺旺、QQ等聊天工具来要求利益,我们就可以按下面方法操作:

  1、第一时间用相机或者手机拍摄聊天记录内容,在申诉提供材料进行举证时候将记录上传,并且将原图来源进行举证。

  2、去服务中心(联系客服)—我的服务记录—图片盗用—我收到的投诉—投诉编号—点击举证。

  3、举证提交后,会有小二介入处理,处理时间为1个工作日,小二后续核实若确定了投诉方存在恶意投诉,恶意敲诈,他就将撤销此投诉。

  4.投诉撤销后,尽快将违规图删除。实际上如果做了一些小修改,小p图后根本就不会出现这些问题,因为现在淘宝基本都是代销的人,图片基本是从厂家提供,卖家代销,不会说有真正的原图作者来投诉你侵权,所以万事要留个心眼,不要慌神!

  最后,开淘小编要给大家普及关于知识产权的相关法律知识:

  根据《中华人民共和国著作权法》及《伯尔尼公约》的规定,中国公民、法人或其它组织的作品,不论是否发表,自创作完成之日起即享有著作权。

  根据《中华人民共和国著作权法》第四十六条的规定,任何人未经权利人的许可,不得使用;更不得歪曲、篡改、剽窃。也不得为了谋取个人名利,在该图片上标署自己的姓名。否则,应当根据情况,承担停止侵害、消除影响、赔礼道歉、赔偿损失等民事责任。

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