天猫国际服务商报备规则是什么?报备流程介绍

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  为了提升服务的确定性,规范服务商新店入驻,根据2017年9月19日《天猫2017年度招商标准》中最新生效的相关规定(商家应如实提供其店铺运营的主体和相关信息,包括但不限于代理运营商、实际店铺经营主体等信息),从即日起,服务商必须把所有代运营的天猫店铺按照最新流程在天猫平台上进行如实报备。下面开淘小编和大家来看看具体的报备规则。

  一、报备后享受的服务

  经过新流程报备了有效服务关系的服务商会享受到如下服务:

天猫国际服务商报备

  二、报备流程:(商家发起合作请求->服务商填写合作信息->商家确认->小二审核)

  1)商家登录账号,在fw.tmall.com搜索服务商公司的名字,找到相应的服务。点开后选择订购周期,和报备周期。一般为12个月起

天猫国际服务商报备

  点击:商家点击我要购买后,会看到所有服务商所填写服务内容

天猫国际服务商报备

  点击下单后商家完成发起操作。

天猫国际服务商报备

  2)服务商账号登录并确认:进入我的服务商专区,选择交易管理,我的代运营服务。点击我要合作

天猫国际服务商报备

  3)请服务商点击报备,天猫国际服务商一定走报备入口,切勿走在线支付入口。海外支付宝无法支持在线结算。请勿走报价模式!否则考核也计算不进去!!!保证金白缴纳!!!!!!

  注意:报备中的服务质量标准,请按照合同内容填写,如果留白,一旦发现纠纷则服务商全责。

  4)服务商提交后,则显示需要商家确认服务关系的说明:切换商家账号登录并确认信息:相关地址:fuwu.taobao.com选择我的服务—我的代运营。

  注意:商家与服务商先线下完成服务合作的签约,续约,解约等操作后,再到天猫线上进行相关的操作

  FAQ

  1、以前老的报备流程(服务商填写合作信息->小二审核)还能用么?

  答:针对天猫店铺的代运营服务关系全部按新流程报备,旧流程将不能再用;集市店铺仍然按旧流程进行报备。

  2、服务商今后每签约一个都需要这样报备吗?

  答:是的,天猫要求所有店铺的开店主体与经营主体资质透明

  3、服务商如果不报备运营服务合作关系,会怎样?

  答:经天猫通知提醒后,服务商还不报备服务合作关系,将会对服务商进行扣分,会限制服务商2个月不能享受专项服务通道;如果服务商连续6个月没有报备有效合作关系,将被取消天猫运营服务商资质,并且不能享受任何服务商服务。

  4、服务商将所有服务关系报备到天猫有什么好处?

  答:服务商报备的服务关系数将直接影响到服务商的评级,天猫向品牌商优先推荐评级高的服务商。

  5、服务商跟客户签约后最迟几天内必须在线报备合作关系?

  答:合同生效后30日内。若超出30日,仍可以在线报备,但将影响运营服务商评级。

  6、我服务的店铺销售额不高,报备有什么好处?

  答:天猫服务商运营团队会基于服务商所服务店铺做综合诊断,帮助服务商找到经营问题,并有针对性地进行提升店铺运营能力的培训,让服务商更快速地成长。

  7、天猫会对外透露商家店铺是由哪家服务商服务的么?

  答:不会,天猫不会主动对外透露哪家服务商服务了哪家店铺,除非服务商和商家已经达成一致,愿意将该店铺作为成功案例在天猫运营服务频道对外展现。

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