旺旺回复率怎么提升?内容商品库在哪里呢?
3653人阅读
  •   Q:产品没有转化有什么办法可以解决,点击率比同行好,价格比同行低,评价有1000个,就是没有转化,属于标品,这种情况怎么办?

      A:

      1、分析对比竞品不转化的原因是什么;

      2、看具体是什么关键词的转化不好,分析一下转化不好的原因是什么;

      3、转化跟产品本身、引流是否精准,价格、季节、主图,视频,详情,基础销量,评价问大家,市场这些维度都有关系。

      Q:阿里旺旺回复率怎么提升?

      A:

      1、旺旺回复率统计的是有效回复,非自动回复和快捷回复都不算有效回复,客服的回复率问题,要提高数据要避免快捷回复和自动回复;

      2、旺旺回复率=近30天旺旺在1个自然日内有效响应人次(店小蜜接待人次+人工主动回复人次)/近30天旺旺在1个自然日咨询人次总数(咨询人次对同一个子账号会每日去重);

      3、有效回复的定义:

      1)店小蜜:都算主动回复;

      2)人工:店小蜜智能辅助回复和人工手工回复内容;

      系统自动回复和千牛服务助手不会统计为有效回复,且千牛服务助手会作为独立账号统计咨询次;

      3)第三方统计口径与官方统计并不一致,官方数据会对咨询人次按子账号每日去重等处理,故与其他三方数据(如:赤兔等)存在数据差异,请以官方指标数据为准;

      4)自然日计算是按24小时,如买家在23点咨询,需要在该自然日24点前有效响应,建议夜间设置店小蜜回复;

      5)同一个子账号对同一个消费者多次有效接待,会每日去重只计算一次;

      6)如消费者被首次接待的子账号A没有有效回复就将转交到子账号B,则子账号A的接待不会计入有效响应;

      7)使用千牛服务助手无法有效解答商家问题,会被计算为无效回复并被统计总回复次数中,建议您离线时间设置店小蜜进行答复;

      8)所以这个解决办法要考核客服的回复率问题,要提高数据要避免快捷回复和自动回复。

      Q:我昨天安排人提问问大家,到今天还没显示出来是什么问题?

      A:

      1、问大家所有人都可以问,但是要真实账号;

      2、问大家的回复只有卖家和购买过的客户能看到,并且是随机抽取的,并不是所有问大家都会展现出来。

      Q:在哪里可以看到全部的流失店铺?

      A:

      1、看不到全部的流失店铺;

      2、在生意参谋-首页管理视窗可以看到流失竞店排名前三的店铺。

    淘宝提升旺旺回复率

      Q:内容商品库在哪里呢?

      A:

      加入内容商品库步骤如下:

      1、商家先开通淘宝客推广https://ad.alimama.com/index.htm(已开通可直接进入下一步);

      2、商品进入内容商品库有2种方式:

      1)将需要推广的商品在营销计划中设置为主推单品,不同类目设置不同佣金率门槛要求,佣金设置完隔天生效,符合要求的商品就能进到内容商品库;

      2)商家选择【活动】--【内容招商】报名活动,商品审核通过即可入库;内容招商类目的佣金率门槛要求与内容商品库保持一致;

      商品进入内容商品库后就可以在抖音、快手、微博等平台进行推广

      下方表格为不同类目商品的佣金率的要求:

    淘宝提升旺旺回复率

      Q:天猫在哪里看店铺异常,就是今天对比昨天有异常,然后什么指标下降了多少?

      A:可以在生意参谋-首页-服务视窗查看。

    淘宝提升旺旺回复率

     

      推荐阅读:

      淘宝运营必备六大知识点,赶紧收藏!

      淘宝运营五个小技巧,让你的店铺脱颖而出

      淘宝运营误区,卖家如何避免盲求流量提升转化率?

    查看更多相似文章
    发表评论
    昵称
    问答
    网上开店
    淘宝运营
    活动大促
    其他

    ©Copyright ©2007-2017 www.kaitao.cn (开淘网) All Rights Reserved