淘宝起诉"职业索赔",你们的好日子到头了!

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  淘宝网的买家周某,是一名不到20岁的女孩。去年,周某使用自己的身份信息注册了一个淘宝帐户,并开始疯狂购物。她在一个月内下单633笔。

淘宝起诉职业索赔

  与大多数在线购物用户不同,在收到货物后的她并不急于进行买家秀和评价,而是申请退款,而且只退款不退货...最近,这位被业界称为“职业吃货”的买家被淘宝起诉,且淘宝网胜诉。

  此案是淘宝起诉“职业吃货”的第一起案件。根据21世纪经济报道,“职业吃货”是改变其手法的职业索赔人。除淘宝网外,国家有关部门最近也发起对此类行为的制裁。

  中国的新规定为“职业索赔”关闭大门

  实际上,在线和线下都有与周某相同的“职业吃货”。她们在网上平台(例如在线购物和外卖)上疯狂地下订单。收到货后,她们立即申请“仅退款”,不退货,然后通过投诉妥协威胁商人。

  互联网法律大会在2019年发布的行业观察报告指出,"职业索赔''影响了商家,平台,监管机构和司法部门等多方,扰乱了市场商业环境,并侵害了消费者合法权利保护的执法资源。

  将来,“职业索赔人”通过恶意投诉获利的大门将关闭。

  12月2日,国家市场监督管理总局发布的《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》(以下简称《办法》)明确规定:"不是为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务,或者不能证明与被投诉人之间存在消费者权益争议的”而发起的投诉不会被市场监管部门受理。这意味着以对此类行为的制裁。该条例将于2020年1月1日生效。

  “这一规定不仅符合《消费者权益保护法》中关于消费者定义的规定,而且为所谓的"职业索赔人"为牟利目的而进行投诉关闭了大门,并且减轻了监管部门的负担。”中国消费者协会专家委员会专家邱宝昌认为,这是《办法》的一大亮点。

  邱宝昌还说:“我们必须保护消费者的合法权益,也要关闭根本不是以生活为目的的"职业索赔人"的牟利渠道。同时,要打开奖励举报之门,鼓励社会公众通过举报获得相应奖励。”

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