如果不是对电商了解很深，我们刚进入电商的时候肯定都是从1-2个人开始的对吧，今天开淘网小编就来聊一下新手开店一个人需要具备那些技能和资源。

　　一、首先要对产品了解，挖掘产品优点和卖点，让自己选择的产品比较受众，结合该网店现有类目状况来编辑上传。产品类目要选择正确，产品名称要符合产品实际情况，并且尽可能的使用顾客容易搜索到的关键字。

　　二、用到的技术有PS图形图像处理，Dreamweaver，板块的排版设计，网店整体色调的搭配，友情链接等其他链接的设置，最后是产品的编辑上架

　　三、客服接待中如何与买家良好沟通，挖掘产品优点，并帮顾客在店中找到合适的产品，熟悉客户常见问题解答，并可设置快速回复栏或自动回复，或对常见问题的笔记总结，做到及时有效的回复；还有就是售后，网购中差评是在所难免的事情，但是中差评对我们的影响又极大，所以我们也需要具备处理中差评的能力和耐心。

　　四、推广问题，首先是产品的编辑上架，产品页应及时做好相对应的活动，如淘金币兑换，应在宝贝详情页介绍淘金币兑换规则，也可以设置店内其他产品的链接介绍等。推广产品或店铺的推广途径有很多，其中在淘宝网上就可以以做活动（如限时特价、淘金币、聚划算、天天特价等）给顾客实际优惠来吸引顾客，又可以快速提高浏览量跟信用。在就是付费推广了，其他的都比较简单，直通车对于新手来说还是认真学习一下，应该说付费推广我们都应该认真的学习，毕竟我们是花钱了的，而且我们需要通过我们买的流量来对我们的商品进行优化。

　　五、发货问题，在就是合作快递，这个必须要合作一个靠谱且优惠的快递，因为这个是可以在DSR里面打上评分的，因为快递在路上会有很多的因素，需要你和快递有着随时的联系方式，以方便随时给客户解决疑难杂症的快件。不然因为快递的原因，到头来买家给我们一个差评或者低分，这就不划算了，你们说呢！

　　其他途径可以在知名网站上推广宣传。除此之外还要做后台的数据分析，如顾客浏览量、通过什么途径进入网页等，及时的数据分析有助于产品及店铺的有效推广销售。

　　采用的研究方法是实际操作，包括店铺的产品上传、网店装修、客服接待、数据分析、推广营销。产品从最开始的产品拍照、上传、编辑、报活动、做活动、观察并分析顾客获取该产品信息来源的途径、客服、物流到最后的相互评价，交易成功。最终毕业作品为运营管理报告，包括开设网上商店的流程、产品编辑与上传、网店如何装修、客服接待、后台数据分析、营销策略分析等。

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