淘宝新手如何正确让客户删除中差评

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  淘宝开店遇到中差评怎么办?可别小看那些中差评,他们带来的影响可不小,而且与销量和流量是直接挂钩的,就算不能做到百分百好评,我们也要尽量让客户删除中差评,那么怎样才能迅速的消除这些中差评呢?开淘网小编给支两招:

淘宝中差评

  一、如果客户给中差评的原因是由于我们的产品质量问题,我们理应及时采取措施应对,跟顾客加强沟通交流。小编觉得,沟通的技巧是很重要的,你要让客户感受到你的真心实意,让他们觉得自己被重视了。同时,如果说,宝贝质量不存在普遍性,那么,在发火之前,我们就应该检查宝贝是否存在质量的问题。只有防微杜渐,我们才不会败在一些不必要的失误上。

  二、下面这个,也是客户给中差评比较常见的原因。快递问题。其实,快递问题责任并不主要在卖家身上,但是,如果能在快递的选择上,做好一些,有些问题或许 可以避免。比如说,我们在选择快递的时候可以选择一些口碑较好的快递公司。同时,有些情况我们在跟卖家交易的时候,应该跟客户做好沟通,因为即使是再好的快递公司,有时候也难免会遇到一些突发问题,导致快递在配送的过程中出现差错,让客户可以理解一下。当然,出现问题的时候,卖家也会尽量协助买家进行问题的解决。

  另外,有些不怀好意的买家,会试图通过中差评,威胁卖家退款或者返现之类。对于一些动机不纯的买家,卖家朋友要打醒十二分精神了。淘宝也提供了渠道让卖家去维权,在“我的淘宝”的“投诉维权”里面可以进行相关的设置。

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