淘宝网上开店物流很重要?

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  物流是网店经营者都没办法控制的环节,是整个交易过程中最容易出错的环节,因为商品在运输过程中发生的问题,使得网店经营者没办法控制,只有在发货跟客户收货后才能做点事情,所以网上开店的掌柜们在可控的范围内要尽量的消除物流隐患。想要消除物流隐患,就必须规范物流。

  首先,关于商品的发货速度,为避免买家抱怨,网店经营者必须以最快的速度发货,不能故意拖延。如果由于不能抗拒的原因而延误了发货时间,网店经营者必须要在第一时间向客户说明理由,避免买家因为这些问题而退货。认真包装,不管商品价格高低,网店经营者要一视同仁地做到包装仔细、牢固可靠,以避免在运输过程中损坏商品,尤其是涉及个人隐私的物品。当场开封,要提醒买家当场开封查验商品。避免遇见不良买家故意以商品质量问题和网店经营者纠缠的情况,减少一些不必要的损失。事先询问,网店经营者要事先向买家询问和核对收货地址,了解收货地址是否在快递的派送范围内。如因收货地址偏远等原因而导致延长收货时间,为免产生纠纷,网店经营者应事先告知并协商,以防因为物流速度为网店经营者和买家都带来不必要的损失。

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  其次,说明付出,如果有快递超重的情况,网店经营者就要多支付快递费用,但是这一定要和买家说清楚,不然客户就不会知道网店经营者的付出,这是一种双倍的损失,因为这不仅是经济上的损失,还是一个宣传机会的损失。保留票据,网店经营者要保留好相关的票据,比如发票、快递单等,以防止以后出现问题需要维权的时候有据可依。当然,为了节省很多向客户解释快递收费的沟通时间,网店经营者还可以设置更多的运费模板应用到其他不同的商品中去。

  最后,试用协议,试运行也是要讲究方法的,刚开始要控制货量以及价值较高的货物,每周给物流公司运送的商品量不要太大,试运行结束,请销售或客服做一个分析评估,着重考察评估的结果是否和其之前的描述相符合,时效和走货质量是不是比较高,安全性是不是可以得到保障,相较于之前的物流,水平是否有所提高。如果答案全是负面的,那么,这个物流公司就是不合格的。更多精彩内容请持续关注我们开淘网

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