互联网的发展趋势，现在做网店的越来越多，很多店主自己要负责进货发货等等，还要负责自己店铺的客服工作，没有时间和精力去做自己的事，临时有事出去店铺就会流失顾客，很多店主想寻找一个两全其美的办法解决这个问题，其实不妨换个角度出发，把客服交给专业做客服的外包公司，随着电商的发展，现在客服外包也已经很成熟了。

　　店主选择专业的公司为自己解决现在的困扰，既可以省心也可以不用在自己盯着店铺，可以有充足的时间去做自己的事，外包的客服相对店主自己招聘的业余客服会更加的稳定和专业，那为什么现在很多店主会选择和客服公司合作呢?今天开淘小编就和大家了解一下客服外包：

　　在线时间长

　　店主们现在顾虑的也是没有一个可以全天在线的客服为店铺服务，外包的客服全天最长15小时无间断的替换班，这样店铺不会错过任何一笔订单。

　　专业性更强

　　外包客服相对于自己招聘更加的专业，公司常年在招聘有实战经验的客服，客服对店铺相关的商品知识掌握要快，能够有效的解决店铺顾客的疑问。

　　降低店铺成本

　　外包公司可以缓解店铺的资金压力，客服的工资也会比自己招聘的便宜，也不用店主自己准备办公场地和客服的设备等等，这样能够大量的降低店铺用人成本。

　　省时省力

　　外包客服不但可以降低店主的成本，还可以省去店主自己去招聘和培训客服，单一的客服不好培训流失性也大，公司可以给您节省更多的时间和精力去做店铺的其他事情。

　　管理更全面

　　正规的公司会有自己一套完整的管理体系，不管是客服的培训和考核都是严格的，客服具有较高的服务意识和沟通技巧，能够有效的为店铺服务。

　　客服外包公司现在分为售前和售后，都是低底薪的客服服务，现在开网店的人很多都是兼职，但是开网店并不是那么简单，店铺需要专业的客服为店铺的店主服务，这就是为什么网店店主会选择外包公司合作了。

　　正规的客服外包公司，解决店主很大的难题，不仅提供优质的客服服务，提高店铺的转化率，专业的客服在响应顾客回答顾客问题的时候都是及时的，能够提高顾客满意度，为店铺塑造好的形象，有些店主不知道选择什么样的公司才合适，其实只要选择正规的公司为店铺服务，才能创造更大的价值。

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