网店店主对客服外包公司有哪些顾虑?

7天宝贝排名首页,15天轻松超越同行,点击“了解详情”获取店铺7天排名首页秘籍 →_→ 了解详情

6642人阅读

  互联网的发展,网店也成为了人们的生活方式,很多人都选择开网店,网店越来越多,购物的顾客也是越来越多,这个时候店铺客服这个位置就是必不可少的,网店店主自己招聘客服会很费心费力,这个时候外包公司的出现就解决店主的这些困扰,可是现在的店主还会有很多的顾虑。

店主对客服外包公司存在哪些顾虑

  1.地域问题

  淘宝店主想选择客服外包公司,但是现在外包公司哪都有,这个时候店主会很担心自己找的公司和自己不再同一个城市,这个沟通都很困难,合作也不会放心。

  2.服务质量

  把店铺外包出去了,店主会担心顾客问客服问题的时候客服回答不上来,或者服务的不够好,造成店铺流失顾客,这都是店主们担心的问题。

  3.工作状态

  店主也会想,客服的工作状态会是什么样,因为外包的客服会同时盯着几个店铺,能不能及时的响应顾客的问题,会不会把店铺的知识弄混,引来顾客的不满。

  4.成本问题

  客服外包公司的成本为什么比自己招聘的客服便宜,是不是便宜的客服不好,或者工作不够尽心尽力,能不能更好的为店铺服务,能不能长久的合作。

  其实店主的这些顾虑都是合理的,但是今天开淘小编就带大家了解一下店主们的顾虑:

  1.省心省力

  其实外包公司更能让您节省自己的时间和精力,不用店主自己去招聘和培训客服,能够节省店主更多的时间去做其他有意义的事,为店铺创造更大的价值。

  2.距离问题

  很多店主考虑的距离其实也是对的,但是正规的公司现在都会自己的数据管理,店主可以实时的看到客服的工作状态,而且沟通其实也很简单的,网络发展的这么普遍,沟通通过网络也不困难。

  3.服务质量

  客服外包公司的客服都是有多年实战经验的客服,不管是沟通和销售技巧上都是专业的,客服工作中有丰富的经验,这样面对各种问题的时候可以更好的为顾客做出解答。

  4.降低成本

  公司有自己固定的办公场地和设备,客服的工资都是低底薪加提成的,不要觉得低底薪客服就不就好客服,有能力的客服都是靠提成挣钱的,能够提高店铺的转化率,才能挣到提成。

  现在很多店主都选择和客服外包公司来合作,因为看到了合作的价值,其实只要找到正规的公司合作,才能为店铺创造价值,在合作之前了解公司,了解合作的模式,选择专业靠谱的客服合作才是正确的选择。好啦,今天开淘小编的内容分享到这里就全部结束啦,欢迎大家来学习哦。

       推荐阅读:

       客服外包公司能帮助店铺解决哪些问题?

       店主为什么会选择与客服外包公司合作?

       客服外包公司存在怎样的优势?为何深受卖家喜爱?

查看更多相似文章
发表评论
昵称

 您可能感兴趣的文章

问答
网上开店
淘宝运营
活动大促
其他

©Copyright ©2007-2017 www.kaitao.cn (开淘网) All Rights Reserved